在东南亚电商市场，平台规则尚不完善、物流体系波动大，所以卖家常常遇以下问题：
❌订单已显示成功送达，但平台回款迟迟未到账；
❌卖家并未设置包邮活动，但却被平台扣除运费；
❌店铺后台填写的包裹重量和尺寸信息无误，但卖家实际承担的物流费用却超出预设金额；
❌包裹丢失后，平台常常少赔或漏配，导致卖家损失；
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这些问题一直都在侵蚀卖家的利润，而卖家需手动在海量订单中筛选这些异常订单，不仅耗时耗力，还极易遗漏，一旦错过平台申诉期，损失就只能自己承担。
但别慌，心舰BI索赔管理助卖家快速挽回损失，精准索赔！
心舰BI
第一步：自动发现异常订单
登录心舰BI，进入「索赔管理」页面，系统将自动抓取卖家名下店铺的三类异常订单，并分类展示：
✅超时未回款：已妥投且妥投时间超过20天还未回款的订单
✅运费多扣：系统自动计算卖家实际需承担运费与买家支付运费及运费补贴之间的差额，识别亏损金额
✅包裹丢失：基于物流信息自动判断并抓取异常包裹信息
无需卖家手动整理，所有待索赔订单一目了然。
心舰BI
第二步：一键生成索赔清单
勾选待索赔订单后，点击“去处理”，订单将统一进入“索赔中”页面。
进入“索赔中”页面后，勾选所有订单并下载，系统将自动生成一份整理好的待索赔订单明细表，卖家可将这份表格提交给平台客服并说明索赔事由，即可高效发起索赔，省时省力，快速挽回损失，避免遗漏和超出申诉期。
心舰BI
第三步：标记赔付，实现闭环管理
平台完成赔付后，卖家可回到“索赔中”页面，勾选对应订单，点击“标记已赔付”按钮，订单状态即变为“已索赔”，买家可以清晰掌握每笔款项进度，实现索赔工作的闭环管理。
对于东南亚卖家而言，心舰BI的索赔中心可以让卖家告别手动筛选异常订单的烦恼，节省大量时间与精力，有效挽回意外损失，提升净利润。
心舰BI是一款东南亚卖家必备的数据化运营工具，致力于为卖家提供运营、售后、财务、管理全流程的数据化解决方案，助力跨境企业降本增效，赋能业务增长。