“包裹错分追踪仅用2分钟！”正值快递业务旺季，金昌智慧创业园内高效的快件“纠错”场景已成常态。这一变化得益于园区智能化升级，更成为金昌市邮政管理局以技术赋能保障旺季服务的生动实践，为行业高质量发展注入强劲动力。
11月19日，雪域圆通速递质控员马晓英接到错发投诉后，通过快件追踪系统输入单号，瞬间锁定包裹轨迹，截取关键视频片段并精准定位误投区域，全程耗时不足2分钟。“以前排查错发包裹像大海捞针，现在智能化系统让问题一目了然。”马晓英的感受道出了旺季服务的新变化。
为应对旺季快件高峰，金昌市邮政管理局推动智慧创业园升级改造，引入快件追踪系统与自动化分拣设备联动机制。两条自动化分拣线每日可处理近10万件快件，配套的218个分拣格口、206台分拣小车实现全流程智能管控，分拣准确率较人工模式大幅提升，错分率显著下降。
智能化升级不仅提升了纠错效率，更筑牢了旺季服务保障线。市邮政管理局将持续以群众需求为导向，推动更多寄递企业加快智能化转型，通过技术赋能优化服务流程、提升运营效能，确保旺季邮政快递服务平稳有序，让群众收寄快递更省心、更安心。
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