当次没有成交的客户走了以后,后续跟进,很多人觉得很难,原因就是因为你犯了错误。
所以如何二次跟进,二次成交,80%的人犯了两大错误,两大误区,要么就是直接就逼单了,张口就问客户定下来。
你看你自己是不是这样的,比如说:大哥,你考虑的怎么样了?什么时候能定下来啊?大哥,你什么时候过来一趟,我们家的活动要结束了。
你这样跟进客户,给客户制造了很大的压力,客户不回你信息的概率非常大,客户要么不吱声,要么就直接放鸽子。
就算客户有顾虑,他都不给你讲,你连一个补救的机会都没有。
所以下面我讲的这个方法和这个技巧,你一定要把它用好,二次跟进成交一定能够有大大的提升。
其实客户不成交一定是有原因的,一定是有顾虑的,所以二次成交我们的能力就是要找到客户的问题,这个能力是很重要的,因为找到问题才能解决问题嘛。
下次你可以这么去讲一句话,你说:姐啊,从你上次来我们交谈完之后,到现在您出去对比完以后,也不只看了我们这一家。
我估计您对比了很多家,但您这边一时也不知道到底应该怎么选择,哪家更合适,那你一定要告诉我,不管是什么。
价格还没定下来,您的纠结问题在我这边都不是太大的问题,如果我这边满足不了你的需求,您直接选别人家都是可以的,这样你也省时省心省力,期待杨解你的回复。
那您这样一讲,客户没有压力,他有可能就会回复你一个信息,只要一回复,那就有机会去继续跟进,才有机会去做成交。
所以成交到了关键时候,想要签单,要学会解决客户的顾虑,就是要先让他说出顾虑,才能够创造成交的机会。
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