“您的店铺账户异常，需立即处理！”收到这样的电话或私信消息，商家朋友们可要当心了。
近期，我市发生多起针对外卖商家的电信诈骗案件。不法分子冒充外卖平台客服，以“账户异常”“升级服务”等为由，实施诈骗。
骗子通过非法渠道获取商家信息，冒充平台客服致电商家或向商家发送私信，能准确说出店铺名称、地址等信息，以此获取初步信任。
骗子会声称商家的店铺账户出现“异常”，如“被投诉过多”“将被封店”“需续费升级，否则将无法正常接单”等，制造紧张气氛，让商家在慌乱中失去判断力。
以“解决问题”为由，要求商家进行一系列违规操作：
•要求添加QQ、微信等社交账号
•发送伪造的“系统通知”截图
•诱导点击不明链接或下载可疑软件
最终以“保证金”“手续费”“系统升级费”等名义，要求商家向指定账户转账。一旦得手，骗子立即消失。
接到自称平台客服的电话时，请保持冷静。不要直接回拨来电号码，而应通过平台官方客服电话或商家后台的官方在线客服进行核实。
正规平台客服不会要求商家进行转账操作，更不会索要商家账户密码、验证码等敏感信息。任何要求转账的行为都是诈骗！
不点击陌生链接，不下载不明软件，不向任何人透露验证码，定期修改账户密码。
如遇可疑情况，请保存好聊天记录、转账凭证、通话记录等证据材料，便于警方调查取证。
一旦发现被骗，请立即拨打110报警，并联系银行尝试止付。同时，及时向平台官方报备情况。
