Shopee承诺加快处理消费者退货退款申请
新加坡消息，Shopee采纳消费者协会的电商平台纠纷管理框架，改进解决网购纠纷程序，将退货和退款申请的平均处理时间缩短至两天半[1]。
Shopee同消费者协会签署谅解备忘录，承诺采用2021年制定的电商平台纠纷管理框架，快速公平解决消费者纠纷。
根据该框架，Shopee需验证商家身份、传达纠纷解决信息、七天内处理投诉、确保商家遵守政策并协助处理纠纷。
Shopee副总裁何子翔表示，公司承诺在两天半内处理消费者提交的退货退款申请。
此外，Shopee将确保商家列出完整实用的产品信息，如饮料的营养等级标签和家用电器的安全标签。
消费者协会主席杨益财称，涉及网购的投诉从前年的2206起增至去年的2530起，占总投诉案例的17%。主要问题包括送货不全、延迟送达及货品瑕疵等。
泰国银行关注人民币-泰铢贸易支付
美元波动背景下，泰国央行正与中国央行讨论使用人民币-泰铢结算以缓解外汇风险。
泰国央行行长Sethaput Suthiwartnareput透露，双方计划下月会面讨论相关问题。
2021年，两国续签《人民币-泰铢双边货币互换安排》（BSA），旨在促进贸易投资和金融合作。
BSA还旨在增强私营部门使用本币的信心。
泰国银行与日本、马来西亚、印尼合作支持区域货币用于亚洲内部贸易。
Sethaput先生指出，美联储政策导致泰铢兑美元波动较大，但与其他货币相比，其波动仍属温和。
央行数据显示，2022年9月泰铢兑美元汇率创16年低点。
他表示，尽管中国经济复苏带来积极影响，但全球经济不确定性及美国经济放缓仍对泰国出口造成压力。
央行预计2023年上半年出口同比下降7.1%，下半年增长4.2%。
世行报告指出，由于旅游和出口依赖中国，泰国将从中国重新开放中受益。