“广交会那会，好多外商打车啊！可惜，因为我们不会说外语，错过了不少单！”驾驶员A说。
“虽然志愿者很给力，但不可能随时随地帮到我们。而且，现在各国乘客都有，可大多数只爱说自己的国家母语，简单的英文也不够用了！还有什么办法呢？”驾驶员B也表示。
随着我国“免签朋友圈”越扩越大
来自世界各地的入境消费者越来越多
语言壁垒
确实成为驾驶员和外籍乘客的共同困扰
为推动国际消费环境再优化，解决外籍人士出租车出行场景跨语种沟通难题，广州公交集团旗下如约出行集团近日推出“小如翻译”智能翻译应用，进一步拓展入境消费者出行便利服务，驾驶员们也能不再烦恼。
目前已在广州7000余台出租车上线，驾驶员只需登录“如约出行司机端”APP，即可通过语音识别与实时翻译技术，应用语音转语音、语音转文字两种翻译模式，支持34种语音交互翻译及140种文字交互翻译，涵盖英语、日语、韩语、西班牙语、法语、俄语、阿拉伯语等常用语种，方便世界各国乘客与驾驶员进行零距离无障碍沟通。
该应用还具备地址语音识别与自动定位功能，乘客口述目的地后，系统可自动生成导航信息，驾驶员一键即可开启导航服务。同时支持模糊语音搜索，例如说出“South Station”即可识别为“广州南站”，进一步提升服务效率。
为优化乘客体验，司机端APP可生成动态二维码，乘客扫码即可进入翻译聊天室，实现语音实时转译并推送至驾驶员端，构建双向无障碍沟通渠道。
此前，为提升入境消费者在穗出行体验，广州地铁在第138届广交会前夕开展升级，在支持中国银联卡过闸的基础上，新增支持万事达（Mastercard）、美国运通（American Express）、维萨（Visa）、JCB等四大国际卡组织的银行卡非接触式“拍卡过闸”功能，已经推动广州所有地铁车站均实现覆盖五大卡组织的支付服务，有效满足入境消费者的多样化支付需求，为广州建设国际消费中心城市注入新动能。
未来，广州还将持续完善等口岸、商圈、景点、酒店等重点场所和交通出行等重点场景的入境人士便利化服务，深化入境消费友好服务体系建设，为广州培育建设国际消费中心城市提供有力支撑。
来源：广州公交集团、如约出行集团、广州市商务局消费促进处
编辑：广州商务编辑室
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