与欧美国家做生意,流程通常清晰规范。比如美国、英国、法国、德国等,签订合同时,客户会把产品要求、质量责任、赔偿条款、付款时间等写得清清楚楚。我们只需按要求供货,很多时候发货前就把款清了。
如果对方觉得产品价格偏高,我们只要解释清楚——比如原材料差异,质量差异等因素,他们一般都能理解,沟通起来十分顺畅。
一旦换成国内客户,情况就大不相同。
所有人都希望:质量更好,价格更低,售后加码。采购人员想要回扣,管事的人要好处、要招待。

对方一般会压一部分尾款,甚至要求月结、季度结。付款时能拖就拖、能赖就赖,动不动就扯皮。最终总有一部分尾款收不回来。
去要账还得看对方脸色,请财务或管理层吃饭喝酒——要自己的钱,倒像当了孙子。
为什么现在越来越多的工厂开始转型做外贸了?
1. 欧美客户遵守规则
价格、付款条件、交期、售后等条款只要签合同前谈好,后期就按照合同执行。前期谈判时对方会清楚提出要求,我们根据自身情况决定哪些可接受。
一旦达成合作,所有条款白纸黑字,签字后双方严格履约,不会中途又打电话或邮件来推翻细节,也不会出现尾款迟迟不付、需要上门催收的情况。
2. 沟通直接,节约成本
欧美客户的思维是直线型的,他们说“No”就是字面的不,说“Yes”就是字面的是。
“弦外之音”“似是而非”这类话很少,更不推崇欲拒还迎、欲擒故纵等心思。一般通过邮件或电话就能说清,不需要灌醉对方、送礼或抓把柄才能摸清真实意图。
利君太讨厌这一套了,不爱搞黏黏腻腻的人际关系。
3. 客户粘性高
一旦建立合作,只要不出现重大错误,比如质量问题、交期过分延误,他们都懒得换供应商。
国外很注重稳定性和可靠性,既然前期花了精力评估筛选,决定合作就会好好维持。有时连采购单和合同都只用改日期和价格,几封邮件或电话就搞定。
4. 尊重知识产权
在欧美,只要注册了专利或商标,别人基本不会去假冒或侵犯,后果很严重。
而内销就“灵活”多了,你出了新款,不到几天就出现在同行手里,然后以低价迅速出现在网上,设计费、研发费全都打水漂。
这也是国内没多少人愿意做新品的原因,大家宁可搞同质化、打价格战。
内贸和外贸,其实不是说孰好孰坏,适合才是王道。不要扯什么崇洋媚外,我讨论的是严肃的商务模式。
我是怎么高效开发外贸客户的?
用我们自己开发的获客系统,输入关键词,自动搜索全球任意国家,任意网络社媒中的潜在客户号码。
那你认为工厂转型做外贸主要是什么原因呢?
你又是怎么开发国外客户的呢?评论区聊下吧~
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