因为这样能让客户每一次下单都觉得赚了便宜一样的。
让他“觉得”捡了便宜，比他真的捡了便宜更重要。
同样是赔款5000美金，一次性打过去，客户收到了，心里想的是“这本来就是我的”。
但你分5次，每次1000美金抵扣，客户每下一单，就爽一次。不是因为他傻，是因为人性就是这样——每次少花钱的感觉，比一次性拿到钱的感觉更持久(你还能想到其他例子吗？）
这样操作，总结起来主要有两个好处：
一是让客户每次记得有款可以抵扣，这样可以多下几个单，
二是当每次都可以少花钱时，客户的心理感受是贼爽的，感觉少花钱了，赚了便宜（即使他知道本来就是要赔款给他的），会让客户会有种错觉--跟你这采购他都是“赢”了的。
心理学上有个词叫“心理账户”。同样是500块，丢了再找回来，你觉得你赚了500块；本来就有500块，你觉得理所当然。
钱还是那个钱，但你给它贴的标签不一样了。
说白了，外贸中的客户关系其实也就是靠这些小事儿维护的。体验好了，合作自然就长久了。
下次遇到有客诉要赔款的情况，别急着一次性解决。试试把它变成一个让客户持续爽的理由。
当然，有的朋友会碰到一种情况，客户就是不接受“分期”，就得一次性解决。
那可以找哪些“非此不可”的理由呢？留言讨论一下。