找到客户Email后如何联系到负责人？
通常在网上找到的客户Email多为公司通用咨询邮箱，而非具体负责人邮箱。由于垃圾邮件泛滥，企业往往不会公开关键人员的联系方式。
在发送产品介绍邮件时，应避免使用“合作”、“Dear Sir”或直接包含公司名称等易被识别为广告的词汇作为标题，建议采用具体产品名或业务主题以提高关注度。若客户有意向，会自行将邮件转发给相关负责人。
此外，可尝试在周末联系对方，说明来意，此时沟通氛围相对轻松，有助于获得进一步指引。
哪些商品出口需要商检？
出口商品是否需进行商检，首先应确认其HS编码，并查询上海海关官网的监管条件：若显示为“B”，则属于出口法定商检范围。
也可前往当地商检局咨询具体情况。商检一般由工厂办理，需携带相关资料，各地要求略有差异，亦可委托专业报检机构代为处理。
客户汇款至错误美元账户怎么办？
若因代理公司提供错误账号（如多写一个0）导致客户已汇款，但收款人信息正确，问题通常不大。
建议代理公司立即联系银行，咨询是否可通过保函方式入账；若不可行，则请求银行暂时挂账，并通知国外客户尽快发出更改收款账户的电文，待收到更正指令后即可完成入账操作。
产品错过交货期遭外商拒收如何处理？
外商拒绝收货多因其销售季节已过，尤其对时效性强的产品（如春装新品）影响更大。
可尝试与客户协商降价成交，或寻找其他买家接手货物。也可联系专门处理尾货的渠道进行处置，相关信息可通过搜索引擎查询获取。
FOB条款下客户不派船如何应对？
在FOB条款下，客户不派船通常意味着其有意放弃合同履行。应先与其沟通，了解是否有继续履约的条件或新要求。
需核查其所开信用证是否为不可撤销信用证：若为不可撤销且未经我方同意，对方不得单方面终止合同。
重点在于判断违约方：若客户违约在先，在协商无果后可要求解除合同并索赔损失；若己方存在延误等问题，则应积极协商争取谅解，推动客户尽快派船。
遭遇客户索赔该如何处理？
面对客户提出的质量索赔（如去年发货的非标螺丝中有2个断裂），应首先内部核查产品质量情况。
若货物出运前已由客户验货并签署检测证书，且合同中允许存在一定比例的次品，则应在次品率合规的前提下据理力争，拒绝赔货要求。
半年后才提出质量问题，可能存在销售不畅或其他商业动机，试图转嫁损失。此前已做小额赔付，若再满足其全额退货运费等要求，可能助长其过度主张。
此类事件需综合评估双方长期合作关系及后续订单规模（如仍有约10万美元待出货物），理性权衡利弊，避免情绪化决策，维护合理商业利益。
