亚马逊运营的核心难题，往往不在于获取流量，而在于如何留住流量。选品靠直觉易踩坑，Listing无法击中用户痛点，广告投入有去无回——这些问题的根源，在于对用户需求的理解不足。
看似“优质”的产品可能只是卖家自嗨，真正的爆款，往往源于用户每一次的抱怨与期待。一份深度用户需求调研报告，正是破解困局的关键：既能规避选品风险、发现市场空白，又能精准优化产品页面，用用户的语言打动用户。
从选品决策到Listing优化，用户需求贯穿始终：它决定标题怎么写、图片拍什么、A+页面突出哪些卖点。归根结底，亚马逊的底层逻辑从未改变——所有畅销产品，本质都是对用户核心痛点的精准回应。只有以用户需求为驱动，每一个运营动作才具备价值和方向。
我将持续输出不同类目的用户需求调研报告，帮助你穿透运营表象，掌握选品与优化的核心逻辑。
HEPA空气净化器用户需求调研报告
一、产品用户画像
（一）核心用户群体占比及分析
宠物主人（35%）：最大用户群，涵盖养猫、狗、鸟、兔、蜥蜴等人群，主要需求为去除宠物毛发、皮屑、猫砂盆异味及相关粉尘，对过滤效率和除味能力要求高。 过敏体质者（25%）：包括花粉、尘螨、灰尘过敏及哮喘患者，关注微小颗粒物过滤效果，高度依赖HEPA滤网性能。 特殊环境需求者（18%）：分为三类——受野火/烟雾影响者需过滤烟尘；新装修或老房住户需清除甲醛、霉菌、霉味；潮湿环境用户关注防潮除味，对有害气体和异味处理需求突出。 有孩家庭（12%）：尤其重视婴儿和幼童健康，偏好静音、无异味、操作简便的产品。 日常空气优化者（10%）：追求室内清新，减少积尘，提升居住舒适度，无明确过敏或宠物问题，关注静音性、外观设计和维护便利性。
（二）使用时间占比及分析
24小时持续运行（45%）：多采用“自动模式”或“低档位”，常见于宠物主、过敏人群及受环境影响者，认为持续净化才能保障空气质量稳定。 夜间睡眠时使用（30%）：核心诉求为静音，依赖“睡眠模式”，部分用户反感指示灯过亮影响休息。 特定场景临时使用（15%）：如烹饪后除油烟、打扫后除尘、开窗后过滤室外污染物。 间歇性使用（10%）：仅在过敏季、野火季或空气浑浊时启用，更关注待机能耗和滤网寿命。
（三）使用地点占比及分析
卧室（40%）：使用频率最高，因睡眠时对噪音和空气质量敏感，需求集中于静音、夜间模式、体积小巧。 客厅（25%）：作为家庭活动中心，需覆盖较大面积，用户关注适用面积和多档调节功能。 厨房/餐厅（12%）：用于烹饪后快速去除油烟、大蒜/洋葱等刺激性气味。 地下室（8%）：针对潮湿、霉味、灰尘问题，需要除湿辅助和霉菌过滤功能。 其他地点（15%）：包括办公室（粉尘过滤）、房车（移动空间净化）、儿童房（低刺激）、宠物房（靠近猫砂盆），侧重便携性和针对性净化。
（四）使用行为占比及分析
依赖自动模式（38%）：偏好设备自动感应空气质量并调节风速，希望实现免手动管理。 定期维护滤网（32%）：普遍执行“每2–4周清洁预过滤网”“6个月更换活性炭滤网”“1年更换HEPA滤网”，重视维护便捷性。 固定档位使用（18%）：长期使用低档（静音）或中档（平衡噪音与净化效率），对稳定性有要求。 移动使用（12%）：在不同房间间搬动设备，强调轻便、易搬运。
（五）产品特征偏好占比及分析
HEPA过滤功能（90%）：被视为净化效果的核心保障，是用户最关注的功能。 静音设计（75%）：尤其是低档位和睡眠模式下的静音表现，直接影响用户体验和评价。 滤网更换提示（68%）：依赖指示灯提醒，避免手动记录更换周期。 多档位调节（62%）：根据使用场景切换风速，兼顾静音与高效净化。 自动感应功能（55%）：通过传感器智能调节风速，体现智能化体验。 外观设计（40%）：偏好简约、节省空间、能融入家居风格的设计。 无异味（35%）：设备本身不应有塑料味或化学味，部分用户会因异味退货。
（六）十大使用场景占比及分析
宠物相关净化（30%）：去除宠物毛发、皮屑、猫砂盆异味及活动区粉尘，因宠物污染源持续产生，需高效过滤维持空气洁净。 过敏缓解（25%）：应对花粉季、尘螨、灰尘等过敏原，满足呼吸道敏感人群的健康需求。 烟雾/异味去除（15%）：应对野火烟雾、烹饪油烟、香烟/大麻烟味、邻居异味，解决扩散快、刺激性强的空气问题。 卧室睡眠净化（10%）：夜间静音运行、避免灯光干扰、部分利用白噪音助眠，满足高敏感睡眠环境。 新装修/老房净化（8%）：清除甲醛/VOCs、霉味、霉菌，针对长期挥发或潮湿滋生的问题。 客厅日常净化（5%）：覆盖家庭活动区域，应对人员频繁活动带来的粉尘和气味。 地下室净化（3%）：治理潮湿、霉菌、储物间粉尘，改善通风不良空间的空气质量。 办公室/工作室净化（2%）：过滤木工、3D打印等产生的粉尘和有害气体，优化密闭工作环境。 移动空间净化（1.5%）：适用于房车、临时居所，因空间封闭、空气流通差，需便携高效设备。 儿童房净化（0.5%）：注重低刺激、低噪音，保护免疫力较弱的婴幼儿。
二、客户情绪
（一）积极反馈（按占比排序）
有效去除粉尘、宠物毛发、花粉、烟雾，显著提升空气清新度，缓解过敏症状。
低档位和睡眠模式噪音极低，不影响睡眠和日常活动，部分用户将其作为白噪音助眠。
安装简单、按键直观、滤网更换方便，适合各类用户群体。
可自动检测空气质量并调节风速，无需手动干预，节能且高效。
能迅速消除宠物异味、油烟、香烟烟味、霉味，恢复空气清新。
拆卸简便，流程清晰，部分预过滤网支持水洗或吸尘，降低使用成本。
设计简约，颜色百搭（黑白为主），尺寸紧凑，易于融入家居环境。
长期运行无故障，部分用户使用4–7年仍正常工作，机身结构坚固。
低噪运行、可关闭指示灯，提升夜间使用体验。
客服响应及时，提供退换货或技术支持，有效解决用户问题。
（二）负面反馈（按占比排序）
高档运行时噪音刺耳，类似风扇或吹风机，干扰生活和睡眠，部分用户无法使用高档。
原装滤网成本高，使用寿命短（不足6个月），增加长期使用负担。
常见问题包括主板损坏、风扇异响或停转、自动关机、指示灯异常，部分产品使用1–2年即出现故障。
无法有效清除灰尘、毛发或异味，部分用户反映清洁滤网后仍无改善，或实际适用面积小于宣传。
设备自身散发塑料味、化学味，部分滤网也有异味，持续数天至数周，影响体验。
夜间运行时光线过强，影响睡眠，部分用户需用布遮挡。
产品比预期更大/更重，不便移动；或过小导致覆盖面积不足。
WiFi连接不稳定，App频繁掉线、控制失灵，兼容性差（不支持mesh网络或WPA3）。
机身底部无防滑设计，高档运行时在地板上滑移，影响稳定性。
客服响应慢、态度差，保修推诿、退货流程复杂且费用高。
三、买家动机
因花粉、尘螨、灰尘或哮喘问题，需高效过滤过敏原以减轻症状。
家中饲养宠物，需持续清除空气中漂浮的毛发、皮屑及猫砂盆异味。
应对野火烟雾、邻居烟味或烹饪产生的油烟、蒜/洋葱味。
解决日常灰尘多、空气浑浊问题，提升整体居住舒适度。
清除新房甲醛/VOCs或老房霉味、霉菌，保障长期居住健康。
在野火频发地区，快速过滤烟雾和灰烬，保障呼吸安全。
降低暖气、地毯或宠物环境中漂浮和沉积的灰尘。
通过静音运行和空气净化缓解鼻塞、咳嗽，提升睡眠舒适度。
长期控制宠物相关污染，维持家庭空气洁净。
彻底消除霉味、垃圾味等顽固气味，而非掩盖。
四、客户期望
期望高档运行时噪音温和，不干扰日常活动或睡眠。
降低长期使用成本，期望滤网寿命达6个月以上。
全面清除各类污染物，且适用面积与宣传一致。
设备及滤网均不应有塑料或化学气味。
夜间可关闭或调暗指示灯，避免影响睡眠。
小型化节省空间或大型化增强覆盖能力。
确保连接稳定、App功能正常、兼容主流网络协议。
防止高档运行时在硬质地面上滑动。
客服响应快、保修清晰、退换便捷。
期望使用寿命超过3年，避免早期故障。
五、用户最关心的10个问题
能否有效去除灰尘、毛发、花粉、烟雾、甲醛等，尤其在宠物、过敏或野火环境下。
各档位噪音表现，是否影响生活与睡眠。
原装滤网价格、更换频率、非原装替代可行性。
能否长期稳定运行，使用寿命是否达3年以上。
新机是否有塑料味或化学味，是否持久。
夜间是否过亮，是否支持关闭或调光。
是否契合卧室、客厅等使用空间，是否便于移动。
连接是否稳定，App能否正常控制，是否支持主流智能家居平台。
运行时是否会在地板上滑动。
故障时客服响应速度、保修政策、退换流程是否顺畅。