接下来很长一段时间不会再更新魏老师直播内容的整理了但是还会坚持每天都听直播,我报了陪跑课程,两节课一起上一共2个小时,听完之后我需要对课程内容进行梳理总结和汇总,没有时间再整理魏老师的直播内容了。以下是我第二节课内容的汇总,希望也能对你有所帮助。
认识亚马逊
亚马逊总部在西雅图,所以亚马逊后台订单时间是以西雅图时间为准,有夏令时和冬令时:
夏令时间(PDT):3月的第二个周日凌晨2点,调为3点(中国时间下午4点为美国凌晨)
冬令时间(PST):11月的第一个周日凌晨2点,调为1点(中国时间下午3点为美国凌晨)
夏令时和冬令时对卖家的影响(以前就知道时间不一样,没有考虑过对卖家会有什么影响):
1.每天的出单高峰期可能会有变化:作息可能会变化,购物的时间会有影响。广告设置分时段竞价要注意下出单高峰期的变化调整。
2.秒杀提报截止时间对应的北京时间推迟了一个小时,秒杀开始和结束时间也有调整
拓展案例
1. 客服有权下架我们的产品,亚马逊客服不像我们国内电商的客服只是服务于我们,她们权利更大是有权下架我们产品的,第一次下架后,可以直接编辑提交重新上架。短时间连续被下架,不但有绩效记录,并且不能再自行上架,需要申诉,需要提交从今天起180天内的发票,税改之前建议3-6个月开一次发票,现在税改后都需要开发票,不仅产品需要开票,出去吃饭了买东西加油了都要开票,有的网上平台也是可以开票,自己去问,这些发票都可以抵扣成本项。
发票的应用场景:货件丢失时(实在没有发票,装箱单也可以,货件第三步“打印箱子标签”点击“查看或编辑物品信息”右上角就可以下载装箱单),类目审核时,产品被投诉下架时。
发票应该怎么开
A, 购买方名称填写公司名称,纳税人识别号为营业执照号码,地址需要与亚马逊后台注册地址完全一致,确保无误。
B, 货物名称包含品牌+品名+ASIN,如果供应商开票系统有模版,不能写这些,可以在备注中写上这些信息。
C, 规格型号就是SKU
D, 单价要如实写,因为现在需要交税了,之前为了节约成本可以把单价写低点。
D, 销售方地址要是真实的,不能是虚拟的,这针对于平台赃物的要求。
产品下架的常见原因和申诉
1.品质问题,频繁收到退款或者差评,买家之声收到投诉多,产品的买家不满意率是极差,发货前对货物要100%全检,不要抱有任何侥幸心理。
2.标签贴错,标签贴错有2种解决方法:1. 撤仓换标,用弃置库存的方式退货到海外仓会便宜点,但不仅耗时耗钱,还容易丢件,丢件的可以找亚马逊索赔。唯一的好处是没有任何风险。2. 给收到贴错标快递的客户退货退款,但很容易收到差评,数量多的话还会导致退货率提高,店铺可能会受限。贴错商标是比较低级的错误,发货前一定要再三检查,避免犯此错误。
但如果你确定你的标签绝对没有错,可以选择申诉,首先开case找客服请求库存调查,确认标签是否有问题,报告结果确实没有问题,点击绩效记录后面的数字“1”申诉,原因选择买家原因或者仓库原因,千万要记住:不是自己的原因千万不要承认,会有案底,案底多了账号会触发二审。
注册亚马逊(最好注册的时间:10月下旬-第二年的3月份,6月下旬就不要再注册了会审核的非常严格)
注册方式选择:
自注册:访问亚马逊官网,点击注册按钮,填写必要信息。坏处是如果因照片不清晰(身份证,营业执照拍照四个角必须要全部漏出来,要有留白,最好在白纸上拍照)导致的注册失败,没有第2次注册机会,浪费了一套资料。
客户经理链接注册:联系亚马逊客户经理获取专属注册链接,享受专属服务与支持。好处是如果是因为照片不清晰导致的注册失败,可以找客户经理重新注册。坏处是可能你只需要注册北美站点,但会下全站点账号(我一直以为账号都是下的全站点账号,原来这个是可以选择的),其他站点不做的话要关掉,不要降为个人卖家。
注册资料准备
A, 公司营业执照:公司注册下来,在网上(百度或者企查查)能查询到此公司就可以注册亚马逊,如果用的是别人的营业执照,要确保公司处于存续状态,并且没有正在处理中的法律诉讼。
B, 法人身份证:要确保是在有限期内,并且法人没有被限高。身份证上的姓名必须与营业执照上法人的姓名一致,与注册的亚马逊账户上的姓名完全匹配。
C, 可进行国际付款的信用卡/借记卡:VISA或者MasterCard,建议首选VISA。确认开通销售国币种的支付功能,若同时开通多个站点确保开通多币种支付。确保在有效期内并且有足够的余额,在激活状态,且对网购或者邮购付款没有限制(不要设置支付密码)。
信用卡地址就填营业执照地址,若公司地址是挂靠地址,可先填别的地址,等信用卡下来后再修改为营业执照地址,方便后期审核用,不要用虚拟卡(第三方收款平台和服务商可提供)。
D, 准确且最新的联系方式:1. 电子邮箱。2. 手机号码,如果不是法人名下的,也要写法人的名字,亚马逊查询不到这个,注意也不要使用虚拟卡。
E, 收款账户,一般都是使用第三方平台。
F, 公司地址,可以是挂靠地址但不能是虚拟地址,要确保这个地址可以收到验证码。挂靠地址不能提供账单地址,可以在后台再增加一个可以提供账单地址的地址,一般是法人名下的家庭地址。
G, 干净的网络,电脑。账号安全性来讲宽带大于网卡大于紫鸟,最好不要用紫鸟注册。
注意:美国站,日本站等站点规定是只抓取并审核法人信息,股东相同但法人不同的账号通常不会关联。注意只是规定,但实际不同,不要用多股东营业执照,股东占比超20%会关联。
账户关联风险和关联因素
1.硬件类:电脑,网络,IP(这些是强关联),路由器,猫,网卡信息,硬盘信息等(这些是弱关联,一般不会关联)
2.注册信息类:营业执照,法人名字,手机号码,信用卡,收款账号(强关联)
3.软件类:浏览器,字体,协议,cookie,电脑中的软件,比如输入法,用户习惯(弱关联)
4.产品类:产品相似度,图片(比如美国站同步到加拿大站点,相似度高即使一样也不会关联,但如果是美国站的两个店铺是会关联的),SKU,详情描述等。
5.商标类:使用被封店铺已备案商标(不要买现成的商标,自己注册),一个商标授权多店铺,KYC审核信息关联,跟卖已死账号产品链接。一个店铺一个商标,商标是一次性的。
封号原因:
1.账号关联,营业执照/身份证关联,几乎不能救活。
2.知识产权侵权,商标侵权,专利侵权(外观专利,实用专利,发明专利),版权侵权,盗图),分为平台投诉和法院投诉(TRO)。
3.产品安全性问题。1. 分类审核;2. 危险品审核;3. 卖着卖着被下架,需要提交认证(或被亚马逊指点实验室认证)
4.二手品投诉
5.操作评论:1. 刷单(留评率过高);2. 删差评(差评删除率过高);3. 索评(频繁主动联系买家);4. 直评(不用下单,直接留评);5. 定制VP,定制rating(用小号跟卖,自养号留评);6. 售后卡,礼品卡引导留评。
6.账号二审
7.滥用变体
8.其他原因和措施:1. 不要购买自己的商品;2. 不要将客户带离亚马逊;3. 不要给买家发站内营销邮件;4. 及时处理A-To-Z索赔;5. 不要在listing中夸大自己产品历史销量;6. 不要滥用亚马逊买家手机号。
封号等级
A, 最轻的,账号可以进去,产品还在,资金没被冻结(后台提示90天后可提)。资金尽快提出来,库存找服务商清掉,可以赚回点弃置费。
B, 资金冻结,货还在,可以把货移到海外仓。
C, 资金冻结,货也没有了,尽快把信用卡注销,不然一直会扣费。
D, 账号都进不去了,尽快注销信用卡。
封号最严重的3个因素:
A, 侵权,若是侵权大牌,几乎没有可能救活。
B, 协议三欺诈行为,只有强开视频验证这一个办法(上个账号就是协议三欺诈行为,自我排查应该是侵权吧。类目中的除了美国原创的那家,其他的全部下架了,应该是全部TRO了,我的还没有出单,没有收到TRO)。强开视频就是持续不断的开case找客服,让客服帮你开视频验证。
C, 关联,身份证或者营业执照关联几乎没有可能救活。
选品基本盘和亚马逊创业基本盘
最大的感触就是这个,把“模糊的问题变清晰”,总说想通过亚马逊月入2万,但是没有具体的方向和方法,不知道怎么达到,现在有一点清晰了,知道了想达到这个数字,需要具体做些什么了。虽然我也一直在自学,各大群里看看这个信息看看那个信息,也听魏老师直播看魏老师的书,但是没有像听完这样的系统培训课程后那么清晰,感觉这些知识点连成了一条线,之前都是单点单点的。我相信通过系统性学习绝对可以学到的更多,并且可以形成自己做亚马逊的整个知识面。
让我们一起努力吧!

