TikTok东南亚跨境COD基础指南
一、基础知识
COD（Cash On Delivery），即货到付款，指买家无需在下单时付款，在签收包裹时以现金形式支付货款的付款方式。
COD支持区域
以下图片展示COD支持的具体区域和详细列表：
注意事项
部分商品类目暂不支持COD付款方式。如果卖家中心中某个类目无法设置货到付款，则当前类目暂时不支持该功能。
COD设置流程
商家登录TikTok Shop Seller Center后，按照以下步骤设置COD：
- 发布商品时，若当前类目支持COD，默认会开启此选项。
- 通过Excel/ERP发布商品时，支持COD的类目也会默认打开。
- 如不想消费者使用COD，可通过【管理店铺商品】菜单手动关闭特定商品的COD选项。
买家COD下单流程
买家在直播间下单时：
- 若订单下的所有SKU均支持COD，且未触碰风控策略，买家即可选择COD支付。
- 买家必须在收到或打开包裹前向快递员完成付款。
- 同一买家同时在途的COD订单数量不得超过5单；若拒收达到3单，将被禁止使用COD。
COD订单妥投失败处理
针对COD订单未成功投递的情况，可参考下图流程进行处理：
本地退货地址设置
平台允许商家设置本地退货地址以接收COD拒收包裹：
- 登录【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】-【仓库地址】。
- 新增仓库并选择相应国家。
- 录入消费者本土的退货地址。
- 添加成功后，地址立即生效。
*注：目前暂无退回到中国内地或香港的物流路线。