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华为的外派员工培训,在内部称为外派认证——是的,你没看错,是认证,不是培训!因为华为强调的是人才选拔制,不是人才培养制。
因此,在外派方面是组织在挑选你,看你是否达到外派的标准,只有认证通过了,你去海外工作并享受外派补助,否则即使在海外待上一年半载,也只能算出差。
在华为,出差只能拿到微薄的出差补贴,只有把个人的组织关系转到海外组织,才是真正的外派,并拿到可观的外派补助。这两者有着很大的额度差异,尤其是在条件艰苦的国家。
华为外派人员的体量非常大,每个月都有几十到上百人外派,所以华为在早些年的时候每个月都要开班(面授班)进行认证,当然也有一些员工由于紧急业务需求先进行外派,再补充认证,因此顺应业务需要,也会开一些在线远程认证班。
随着外派认证培训体系逐渐成熟,在2014年,华为直接将所有面授学习内容制作成M00C(MassiveOpen0nlineClass),仍然是循环开班,按周推进学习,学员利用碎片时间学习、讨论、测试,在规定的时间内完成了M00C学习,获得认证。这样既方便了组织者,也方便了员工,还可以鼓励员工自主学习、自我牵引。
外派选拔标准
在外派选拔标准方面,华为一般采用自荐或部门推荐提名的方式,主要有以下几个条件:
认同公司的核心价值观
在总部工作3年及以上(小语种优秀应届生除外)
在当前岗位上工作超过1年
原则上,应届毕业生不建议马上外派,因为公司会有各种实践训练营给他们充电(如一营、二营、三营、核心工程营等),而且应届生还会在总部先历练一两年,再考虑外派。
当然,特别优秀的小语种应届生除外,很多毕业来华为工作的员工在各种训练营历练出来后就被派到海外了。华为的大多数组织是有外派指标的,有组织提名和员工自荐两种,比如研发体系每年就必须有员工外派到海外做行销工作。
绩效优良是华为各组织提名外派人员的一个重要标准,原则上绩效必须在B以上(华为绩效分为A、B+、B、C、D)但华为海外组织可以自己设定一些个性化的要求,有些地区设定了更严格的要求(比如近两年绩效必须在B+及以上)。
另外,语言是一个硬条件,英语必须要过关,如果英语没有达到托业650分以上,是没有资格外派的。英语专业和小语种专业的员工有绿色通道,可以免除英语认证。
外派人员培养(即认证)
华为的外派认证可谓是“过五关、斩六将”,有英语认证思想认证和技能认证三大关卡。
英语认证分为笔试和口语,考试的前期准备是需要员工自已“掏腰包”的,所以华尔街英语(某英语培训供应商)直接进驻到华为大学里面办公了,很多员工都是利用晚上的时间提高英语水平。
思想认证(全称是思想教育认证)的主要目的是帮助外派员工坚定信念,做好去海外艰苦奋斗的思想准备,同时帮助他们提高外派适应性。
思想认证的内容包含核心价值观学习研讨、网络安全学习、法律法规(课程名)、从压力到活力(课程名)、跨文化适应(课程名)、优秀员工座谈(邀请有过跌起伏的海外工作经历者来进行座谈)、团队体验活动等。
还有去东莞松山湖生产线实践和工程安装实践,让支撑岗位和研发岗位的员工真切直观地感受与了解公司业务,比如了解基站长什么样、盒子是什么形状等。
每次实践回来,还有大家敞开心扉、畅所欲言环节,分享自己做了什么工作,并联系实际谈感受等;老专家(华为特有的群体,多从部队、高校退休后被华为返聘)会轮流走到各组倾听大家的分享,并适当地给予反馈。
每个员工在认证环节的一言一行(如每一次发言、参与活动,担任班委,甚至迟到、课上接打电话等),都会在培训过程中被观察、被记录,这些都被作为考察员工认证是否通过的依据。
一周外派认证学习结束,会让每位学员提交一篇学习心得,把自己的学习收获与实际工作联系起来,并提出未来的行动计划,评委会根据标准对心得进行打分。分数合格,且在培训认证过程中没有负面记录信息,思想认证才能通过。
除了英语认证、思想认证,还有技能认证。这个认证主要是员工自行完成外派岗位的“应知应会”学习,并在有人监考的情况下完成“应知应会”考试并合格。岗位“应知应会”的责任主体是外派岗位所在的组织,他们应该对学习内容和考试题定期审视,确保大家学习考试的效度
外派人员海外适应支持体系
一般来说,员工初次外派的时候,当地HR会给员工安排导师,使其尽早熟悉工作,同时海外当地行政平台会帮助员工解决住宿、交通、用餐等问题,让员工免除后顾之忧,尽快投人工作,适应当地的生活。员工自己也要主动适应,结识当地的同事、朋友,在海外培养自己的人际圈。
另外,公司还有一个在线社区,上面会放一些基本的海外安全、文化习俗等内容,员工可以随时查看;设置一些讨论专区,如多元文化适应专区、压力管理专区、七彩海外生活等员工可随时在线提问、求助、答疑、分享。

员工派返回国
在华为一般不谈职业生涯规划这样的话题,每个员工对自己的职业发展负责。
每位外派员工都会关心什么时候可以回国?人力资源部的同事一般答复是3年。至于实际多少年,每个人遇到的情况不一样,不能一概而论。员工在海外如果待到一定的年头,可以向组织提出申请,同时自己也在华为内部人才市场上物色国内的岗位,一边面试新岗位,一边找人来替补现在的岗位。
也有员工在海外工作、生活习惯了,回国后不适应,要求二次外派。这种情况,由组织推荐或员工自己在内部人才市场找到合适的岗位就可以再次外派,一般在派返两年内都不需再次进行外派认证。
本文摘自出海实战专家黄渊明老师的《海外人力资源管理》一书,想系统掌握出海人力资源体系管理,如出海HR体系建立、本地化及外派人才管理、雇主品牌与文化融合、绩效与激励、用工合规风险管理等;
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