12306 带 “宠” 字列车，能托运宠物啦！支持无人陪护单独托运哦~

主人不陪同：宠物独自乘坐高铁，主人无需购票或同行，全程由铁路工作人员照料。

独立运输：铁路部门安排宠物搭乘合适车次，运输时间可能与主人行程不一致，需提前通过电话预约并确认实际装载车次。

具体操作流程：

1. 电话预约：托运人须在计划托运日期的前2-5天，通过拨打95572客服热线进行预约，可托运1只宠物。

2. 现场办理：预约成功后，在列车发车前2至6小时内，携带宠物、本人身份证及有效期内的《动物检疫合格证明》，到相应车站的中铁快运营业部办理手续。

3. 到站领取：接到领取宠物通知电话后，凭收货人有效身份证件，前往中铁快运指定领取点接回宠物。

承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位购票旅客单次至多可托运2只，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米。47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运；国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运；还有孕期、分娩期的不予托运。

试点期间，非购票旅客按标准价格执行；对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行，价格如下：

按运输里程梯次计价，同时赠送2000元的基础保险费。

数据来源：铁路12306

托运业务办理时，宠物运输箱装换箱需由托运人现场自行操作;到达交付时，需由收货人自行从宠物运输箱内取出宠物。在宠物托运过程中，均使用中铁快运股份有限公司(以下简称“中铁快运”)指定的宠物运输箱进行运输，每箱限装运1只宠物。

宠物运输箱将被放置在高铁车厢的指定位置，托运人托运全程禁止探视宠物。

收货人务必在收到宠物到达提示短信后尽快到达指定地址接取宠物。若收货人在收到到达短信提示或电话通知3小时内未提取宠物，或因收货人手机号填写错误，导致收货人未收到到达提示短信及电话提醒，中铁快运有权将宠物送至就近宠物店进行寄养，产生费用由收货人承担。

宠物到达托运目的地超过7个自然日收货人未进行提取时视为宠物主人自行放弃，由中铁快运对宠物进行妥善处直。