零售商正大力投资自动化技术与物流体系，以满足黑色星期五的购物需求 —— 预计此次活动将产生 54 亿雷亚尔的交易额。
机器人、人工智能和航空运输正重塑巴西主要零售商 2023 年黑色星期五的物流布局。面对 54 亿雷亚尔的预期交易额，美客多、亚马逊和巴伊亚之家正积极筹备运营工作，确保配送更快速、高效。自动化升级与运输车队扩充是应对高需求的核心策略。
美客多是这场效率竞赛的核心参与者之一，其配送中心配备了近 500 台机器人，包括 125 台分拣机器人和 300 多台自主移动机器人，大幅提升了订单处理速度。该公司高级物流总监路易斯・韦尔盖罗（Luiz Vergueiro）表示，自动化不仅缩短了发货时间，还将效率提升 25%，日均可处理多达 10.5 万件商品。
亚马逊则借助人工智能预测需求、整理库存。亚马逊巴西区运营总监里卡多・帕加尼（Ricardo Pagani）称，75% 的订单已在该技术支持下完成处理，能够在 48 小时内配送超过 250 万件产品。依托由 250 个物流中心组成的网络，公司成功优化了运输路线，并能在发货前识别损坏商品，为消费者提供更高效的服务。
巴伊亚之家也不甘落后，将重型货物配送车队规模扩大了 79%，目前共拥有 1392 辆配送车辆。公司致力于确保冰箱、沙发等大件商品按时送达。该零售集团物流总监威廉伯格・克鲁兹（Willemberg Cruz）强调，大件商品的物流运作难度较大，完善的运营体系至关重要。
为应对订单量激增，零售商们正通过招聘临时员工扩充团队。亚马逊宣布将招聘 1.3 万名临时员工，美客多则开放 2 万个岗位（其中大部分面向物流部门）。巴伊亚之家在旺季期间招聘了约 600 名临时员工，使物流团队规模扩大了近 20%。
凭借这些策略，零售商们对今年黑色星期五的配送速度和效率抱有很高期望。企业有信心满足不断增长的需求，为消费者提供更满意的购物体验。线上线下业务的融合也是重点方向，确保消费者无论通过实体店还是电商平台购物，都能享受完善的基础设施支持。
这些创新举措不仅体现了零售商适应市场新需求的必要性，也让它们在竞争日益激烈的环境中占据了更有利的竞争地位。
