🔹 个人简介
深耕 Facebook广告投放5年+，自2020年起专注海外市场
实操覆盖独立站、亚马逊、Shopify、SaaS类、电商推广等领域
擅长素材测试、受众定位、漏斗优化、ROAS提升、A/B测试
拥有可验证的真实项目案例
📩 欢迎私聊洽谈合作
资源
🌍 海外企业户三不限：服务费仅 4%
🇨🇳 国内白量企业户：无阶梯季度返点4%
提供服务：
✅ 广告账户开户
✅ 账号托管
✅ 投放咨询
✅ 整体广告策略输出
🪜 一、确认你是否有资格进入人工客服通道
并不是所有账户都能直接联系到真人客服（CC）。
系统会根据你的账户状态自动开放客服入口：
✅ 满足以下任意条件时，一般可出现【联系客服】入口：
有正在投放的广告系列（有花费记录）
广告账户信用良好、未被封禁
BM（商务管理平台）通过验证
使用 Meta Business Suite / Ads Manager 的专业界面
🧩 二、通过 Meta Business Help Center 入口
🔗 官方链接（建议收藏）
👉 https://www.facebook.com/business/help/support
操作步骤：
1️⃣ 登录你的 BM 或广告账户（确保是管理员角色）
2️⃣ 进入上方链接
3️⃣ 选择你的问题类型（广告账户、支付、封号、政策等）
4️⃣ 页面右下角若出现 “联系支持” / “Contact Support” 按钮 → 点进去
5️⃣ 选择「Chat」或「Email」方式
6️⃣ 填写问题描述、截图、广告账户ID
7️⃣ 提交后等待几分钟，系统会分配一位 CC（Client Concierge） 与你联系
📞 一般会是：
Messenger 聊天框内沟通
或 Meta 内部邮件支持系统
💡 三、通过 Meta Business Suite（商务管理平台）
1️⃣ 打开：https://business.facebook.com/
2️⃣ 左下角 → 点击 “帮助” Help
3️⃣ 选择 “联系支持团队” Contact Support Team
4️⃣ 系统会识别当前 BM 下的账户，并判断是否有真人支持资格
5️⃣ 若开放，直接跳转到 CC 聊天窗口
⚙️ 若你是多广告账户操作，可切换到有投放记录的广告账户再刷新该入口。
📬 四、通过 广告管理工具内入口
1️⃣ 打开广告管理后台：https://adsmanager.facebook.com/
2️⃣ 点击左上角的「三横线菜单」 → 下拉到底部
3️⃣ 找到「帮助与支持（Help & Support）」
4️⃣ 点击后选择「联系支持 Contact Support」
5️⃣ 填写你的问题类型并提交
🧑💻 五、如果没有客服入口（灰色 / 消失）
如果你的广告账户较新、无花费或被系统限制，客服入口会消失。
以下是常见“召回入口”方法 👇
1️⃣ 用有消费记录的 BM 登录帮助中心
2️⃣ 确保广告账户处于激活状态
3️⃣ 清除浏览器缓存或换 Chrome 无痕模式打开
4️⃣ 若仍无效，可切换语言至英文（有时英文版会显示入口）
🔗 https://www.facebook.com/business/help/support?locale=en_US
🔁 六、客服沟通技巧（高效触达）
提供广告账户 ID / BM ID / 页面 URL
问题清晰结构化描述
✅ 问题类型（例如：广告被拒登）
✅ 申诉理由（说明无违规）
✅ 请求（希望 CC 帮你重新审核 / 提交复核）
态度礼貌 + 明确表达紧急程度
建议语：
“您好，我的广告账户（ID：XXXX）因误判被封，希望能帮忙转交人工复核，谢谢。”
🧾 七、附加：常用官方链接合集
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