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近日，亚马逊在美国站正式推出了“Returnless Resolutions”（仅退款不退货）功能，让不少卖家和买家都感到新鲜又疑惑：商品不用寄回，钱照样退，这究竟是谁的福利？
最近，亚马逊在美国站FBA订单中推出了一个新功能——“仅退款不退货”（Returnless Resolutions）。
简单来说，买家申请退货时，系统会自动判断是否符合“无需退货即可退款”的条件。符合条件的订单，买家可以直接收到退款，甚至无需将商品寄回仓库。
卖家可以自行设定适用价格区间，最低1美元，最高75美元。超过这个金额的订单就不适用该政策。目前该功能默认关闭，卖家需主动开启。
这项功能对卖家来说，有明显优势：省去了退货运费、仓储费及移除费，尤其适合低价、轻量或难以回收的商品。同时，也存在风险——不法买家或恶意操作可能会利用该政策，带来额外损失。
“仅退款不退货”并非对所有商品和买家开放。亚马逊设定了明确的限制和筛选机制：
不适用的商品类型：
危险品、召回商品
礼品卡
大型或重型商品
平均售价高于75美元的商品
此外，买家也会被筛选。系统只对历史上没有滥用退货记录的买家提供此选项。换句话说，买家购物时无法提前知道商品是否可以使用此功能，只有在提交退货申请后，系统才会自动判断资格。
适合开启该功能的商品类型主要包括：
单价低、利润薄的产品
季节性或促销库存
体积小、重量轻、退货成本高的商品
对于这些商品，开启“仅退款不退货”不仅能节省物流成本，还能避免退货处理的繁琐流程。
卖家可以通过后台轻松管理该功能，路径为：
设置 > 亚马逊物流 > 亚马逊物流买家退货设置
卖家可选择四种操作模式：
按商品价格启用：所有低于设定价格的商品适用。
为所有ASIN启用：店铺中所有符合条件的商品自动适用，可通过上传CSV排除特定商品。
为选定ASIN启用：只对上传CSV文件中指定的ASIN生效。
全部禁用（默认）：仍需寄回退货商品。
通过该功能处理的退款会计入商品的平均退货率，但不会计入可能触发“高退货率”处罚的计算。卖家可在FBA退货页面查看订单状态，如果显示“完成 - 不用退货”，说明该订单已通过“仅退款不退货”解决方案处理。
需要注意的是，目前该功能还没有独立的可下载报告，卖家只能在后台查看具体订单状态。未来，亚马逊可能会提供更完善的统计和分析工具。
优势：
节省退货运费和仓储成本
减少处理退货的时间和人力成本
提升买家购物体验，降低纠纷概率
风险：
可能被恶意买家滥用
部分买家可能利用此政策获取商品
高价值商品若误用，损失较大
因此，对于大部分低价、轻量或季节性商品，开启“仅退款不退货”是一个有效降低成本的手段。但卖家在使用时，需谨慎设置价格阈值，并持续观察订单情况，防止被滥用。
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