老板突然丢给你一个任务：“小王，咱们流水有点掉，我听隔壁XXX项目做了个老用户召回的活动，效果挺好的，我们也做一波老用户召回吧！”然后给你批了5万块预算。
于是你吭哧吭哧地筛选名单、写短信文案、配置道具奖励，找研发搞了个召回活动。
结果回流率0.5%，付费率更是惨不忍睹，最后算下来ROI（投资回报率）不到10%，这5万块钱属实是白给了。
更恐怖的是，在汇报会上，老板问你：“为什么我们这次召回没有效果？”
你目瞪口呆，无所适从，心里想着的是本来也没效果，嘴上却要硬编一些理由，还要被老板骂一顿。
咋回事？为啥大家都在做老玩家召回，别人有效果我没有效果呢？
是我们给的福利不够好吗？是文案不够吸引人吗？还是说，老玩家召回这件事本身，从根上就想错了？
很多新手运营会去后台拉一个超过30天未登录的玩家列表，然后群发短信。这些玩家的相似度高吗？流失30天的玩家可能是因为内容消耗完了而流失，流失300天的玩家，可能连游戏名字都忘记了。
好一点的游戏运营会按照生命周期来拉，分成流失7天，14天，30天等，按照游戏的实际数据，去看玩家生命周期，是不是很多人在7天/14天有个坎（比如新手期结束）。用这种方式会比第一种方式更精准一些，但是在实际操作的时候，会发现依然有问题。流失7天的玩家中会有付费和免费的玩家，会有喜欢PVP和喜欢PVE的玩家，差异还是很大。
而资深的游戏运营会按照更具体的流失标签来拉，并推测他们的流失原因（做一定的假设）
根据不同的标签拉出不同的流失玩家，按照他们的痛点进行归类，才能够针对性的精准召回。
在设计流失奖励的时候，很多运营会设计一次性的回归奖励，在玩家登录后即可领取。
但是这样会有一个问题，被召回的老玩家往往回到游戏领取了奖励后，陷入茫然的状态。随着版本的更替，游戏和他们之前的认知已经发生了翻天覆地的变化，他们很可能领取完奖励后，就再次离开了游戏，这样对游戏也没有任何的帮助。
更好的运营会设计一个流失玩家的召回活动，老玩家在重新登录游戏后，不但可以领取到回归奖励，还有一系列的回归任务让玩家熟悉和适应游戏。
但是这样会有一个问题，考虑到线上玩家的情况，老玩家的召回奖励不能设计得太好（不是领取了以后马上就能够赶上大部队的，不然线上的老玩家会感觉不公平）。被召回的老玩家会天然落后于线上玩家，老玩家的积极性会比较弱，往往只会有几日的活跃。这样对游戏的帮助也不大。
而资深的游戏运营，会选择让老玩家重新在新服开始游戏。这样既可以让老玩家取得相对的回归优势，也可以让老玩家重新感受当前游戏版本与之前的差异。
很多新手运营在编辑流失召回文案的时候，会将新版本的优点全部写进一条召回信息内，以便告诉流失的老玩家游戏不一样了，快回来玩吧。
但是这样会有一个问题，信息密度太大，老玩家看不懂，也不愿意看，有可能看一眼就关闭了，召回的效果不佳。
更好的游戏运营，会针对不同的玩家，采用不同的沟通方式，比如
对于“新手期卡关”用户： 信息的重点是发的是一张强力SSR卡，帮他打过之前过不了的第5章。
对于“长草期无聊”用户：信息的重点是玩家最爱的那个角色出了新皮肤！或者新版本开了，公会战全面升级！
对于“被气走的大R”： 运营/客服一对一去沟通，告诉他我们改了那个坑爹的设定，再附送一个限量的尊贵身份象征。
这三个都是新版本的内容，但是针对不同的用户，需要编辑不同的内容，针对性的进行吸引。
而资深的游戏运营，不仅会告知玩家新版本的内容，还会回溯到前几个版本的内容中，去寻找老版本中的亮点是否有适配对应标签玩家的痛点。
比如有大量的玩家因为强制新手引导而退坑，在前几个版本中游戏对此进行了优化。在本次的老玩家召回中，就可以使用这一点来做召回。
很多游戏做老玩家召回，会放一条宣传链接在短信中，但是这条链接是直接导向官网的，玩家下载和跳转非常麻烦，操作成本太高，有可能就不回来了。
更好的游戏运营在做老玩家召回时，会单独做一个H5的落地页，玩家可以在落地页中看到所有的召回福利和下载方式，玩家的下载倾向会更高。
但是，在进入游戏后，有可能玩家并不能及时看到老玩家的召回活动（因为UI太杂内容太多），玩家收到老玩家的福利信息，但是在游戏中找不到，会觉得失望而离开。
而资深的游戏运营在做老玩家召回时，会考虑以下几点。
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回流福利要"即时可见"（登录就弹窗，不要藏在邮件里）
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降低用户重新上手的门槛（比如自动跳过新手引导、直接给满级体验卡）
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设计"回流专属任务"（让用户有目标感，不会回来就走）
老玩家召回没有效果，先检查一下自己的操作，是否足够精准。
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