市场角逐愈发白热化。
作者丨杜心怡
美团发布2025年Q3财报：营收954.88亿元，经营亏损扩大
亿欧最新获悉，11月28日港股盘后，美团公布2025年第三季度业绩。财报显示，当季公司实现营收954.88亿元，同比增长2%；经营亏损197.59亿元，经调整净亏损160.09亿元。过去12个月，美团交易用户数突破8亿。
图片来源：美团财报
分业务来看，核心本地商业经营利润转负，亏损140.71亿元；新业务亏损12.78亿元。美团表示，核心本地商业盈利下滑主要受外卖行业竞争加剧影响，而新业务亏损扩大则因海外扩张投入增加。
图片来源：美团财报
核心本地商业：强化供给创新与履约能力
面对激烈竞争，美团加速供给侧创新，推进“拼好饭”、“神抢手”、“品牌卫星店”等新模式，深化与优质商家合作，覆盖全价格带高品质产品。基于平台真实数据，精准匹配高价值用户与优质供给。
履约方面，“准时宝”和“1对1急送”等服务持续提升配送体验。第三季度，餐饮外卖日活跃用户与月交易用户均创历史新高，中低频用户向高频转化趋势明显，消费频次、黏性及场景多元性同步提升。
食品安全与商户扶持并举
美团联合行业共建“浣熊食堂”，打造可视化、可追溯的集中式厨房体系。目前高线城市已落地20个“浣熊食堂”，入驻品牌超300家，商家线上曝光与订单量显著增长。
在商户支持方面，升级“繁盛计划”，开放AI选址、经营分析等数字化工具，助力中小商家与新店成长。同时优化流量分配机制，加强价格管理，引导理性营销。
骑手保障体系持续完善
10月起，美团将骑手养老保险补贴推广至全国，职业伤害保障覆盖17个省市。构建多层次福利体系，涵盖大病关怀、子女教育基金、技能提升、工作餐、体检及旅游补贴等。全国范围内设立“骑手之家”与驿站，提供便捷服务设施。
美团闪购：即时零售生态加速扩张
第三季度，“美团闪购”新用户增速与核心用户交易频次持续提升，多品类消费占比上升，“万物到家”心智进一步巩固。“美团闪电仓”快速拓展，覆盖更多区域。
10月推出“品牌官旗闪电仓”，为零售品牌提供仓储、配送、数字化系统等全套即时零售基础设施，赋能品牌增长并深化年轻消费者连接。
今年“七夕节”，平台订单量与交易金额创历史新高，礼品品类从鲜花扩展至3C电子、美妆护肤、珠宝首饰等高客单价商品，带动相关品类销量显著增长。
服务升级方面，继推出全流程服务保障后，美团上线白酒全链路保真体系，并发起行业首个优质果切品牌联盟，强化品质信任。
到店业务：内容生态与消费决策优化
美团覆盖超200个服务品类，持续巩固本地生活服务市场的领先地位，成为商家长效运营的核心引擎与消费者首选平台。
平台累计真实消费评价超250亿条，过去一年新增近35亿条。通过AI过滤低质与诱导性内容，保障评论真实性与参考价值。
“黑珍珠指南”、“必吃榜”等高质量榜单影响力持续扩大，计划拓展至更多地区。产品层面迭代“秒提”、智能点餐、一键买单等功能，提升用户体验。
多元化服务场景持续拓展
推进“安心学”在教育场景应用，扩展“安心系列”覆盖范围，通过灵活核销机制增强预付消费信任。
优化无人棋牌室、自助KTV预订系统，提升预约至履约全流程体验。
医药健康领域，扩大三甲医院医生视频/电话问诊服务覆盖，提供24小时即时问诊与30分钟处方药配送。口腔与医美板块实施标准化供应链管理，构建端到端信任体系。第三季度发布2025年“北极星医美榜”，树立行业服务标杆。
新业务：国内稳健增长，海外加速布局
“小象超市”、“快驴”等食杂零售业务保持强劲增长，运营效率持续提升。线下模式探索稳步推进，重点完善供应链能力。
Keeta全球布局加快，在香港、沙特阿拉伯市场份额稳步上升，运营效率改善。继8月进入卡塔尔后，9月拓展至科威特与阿联酋，完成中东核心区域布局。10月下旬启动巴西试点运营。
会员与AI：提升用户与商家黏性的重要抓手
“美团会员”体系经六个月迭代，已覆盖多个本地生活服务品类，通过专属权益与活动显著提升用户心智与交易频次。高价值会员规模在竞争环境下仍保持稳健增长，有效促进跨业务交叉销售。
AI深度赋能商家与用户
面向商家，融合万亿级餐饮数据推出“LongCat”系列AI工具，覆盖选址、运营、营销等环节，助力行业智能化升级。
面向用户，推出独立App“小美”智能生活助理，进入规模化测试阶段；美团App内嵌AI助手“问小团”。两者覆盖吃、住、行、游、娱、购等场景，支持智能搜索、比价、下单全流程，提供个性化服务体验。
“面对行业竞争变化，我们持续巩固核心竞争力，保持行业优势地位。”美团CEO王兴表示，“美团将继续围绕‘零售+科技’战略，不断迭代产品与服务，更好满足用户需求，引领行业可持续增长。”
截至发稿时间，美团港股报102.5港元/股，跌幅1.44%，总市值6264亿港元。