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避免店铺受限!Shopee新加坡站履约违规处理通知;TikTok Shop将上线售后自动审批工具

避免店铺受限!Shopee新加坡站履约违规处理通知;TikTok Shop将上线售后自动审批工具 越洋跨境
2025-11-28
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导读:2025年12月3日起,Shopee将对持续出现履约违规行为的店铺采取冻结措施。被冻结期间,店铺将无法正常接单或发货。为避免影响正常运营,请务必严格遵守平台履约要求,确保按时发货并及时处理订单。如被冻

Shopee新加坡站持续履约违规卖家处理

为提升买家购物体验并保障平台整体履约质量,自北京时间2025年12月3日起,Shopee将对持续出现履约违规行为(如高NFR/高LSR)的店铺采取冻结措施。被冻结期间,店铺将无法正常接单或发货。

请卖家严格遵守平台履约要求,确保按时发货并及时处理订单,避免影响正常运营。

如店铺因违规被冻结,仅在完成整改后可申请复核。需同时满足以下条件方可提交解冻申请:

完成履约整改:优化发货流程、显著提升履约时效,使表现达到平台标准
提交整改说明及承诺函:说明具体改善措施,并承诺未来严格遵守履约要求

平台将依据卖家整改情况决定是否解冻店铺。

特别提醒

店铺若在解冻后再次发生同类违规,平台将实施更严格的处罚措施,包括延长冻结时长或其他必要限制。

关于履约标准详情,请参考:订单未完成率NFR | 迟发货率LSR

Shopee马来买家自提渠道支付运费调整

为进一步提升物流质量和服务体验,自2025年12月1日(北京时间)起,Shopee马来西亚站点买家自提渠道的买家支付运费将进行调整。本次调整不涉及卖家藏价变化,卖家无需改价。

以上货币单位均为MYR(马币)
该调整适用于2025年12月1日(北京时间)起生成的订单

完整费率表及藏价工具请在新费率生效后登录企业微信“Shopee藏价与运费计算工具”查看。

TikTok Shop马来将推售后自动审批工具

为优化马来西亚市场卖家的客户服务体验,TikTok Shop将于2026年1月1日起,在特定场景下启用“售后自动审批工具”,以提升订单取消及退换货请求的处理效率。

当卖家在一个自然月内对相关请求的及时审核率不足90%时,将触发该工具。自动审批非全量覆盖,仅符合平台特定标准的请求会被处理,且单个客户每月最多触发3次。

工具一旦激活,至少持续生效15个日历天。满15天后,卖家可通过履约设置页面中的“订单取消”及“退货与退款”模块自主停用。

泰国电商规模预计2025年达330亿美元

据行业报告,泰国电子商务正经历东南亚最快扩张,预计2025年市场规模将达到330亿美元,主要得益于视频商务的蓬勃发展。

泰国短视频卖家数量同比增长175%至85万,成为该地区视频电商卖家最多、增长最快的国家,预计到2030年电商商品交易总额将达590亿美元。

市场呈现整合趋势,大型企业规模持续扩大,人工智能技术推动产业融合加深。增长主要由时尚配饰、美容和个人护理品类引领,二者各占行业交易总额的21%,目前视频商务平均订单价值为每单7-9美元。

欧盟对华硬木胶合板终裁征税

欧盟委员会于11月19日宣布对原产于中国的机器人割草机发起反倾销调查,涵盖所有无需人工操作的电动草坪修剪设备,调查期限为一年。

次日,欧盟发布对华硬木胶合板反倾销肯定性终裁结果:自11月21日起,对邳州市江山木业有限公司征收43.3%反倾销税,其他企业税率为86.8%。

澳大利亚反倾销委员会亦于11月25日公告,应国内企业申请,对进口自中国的铝制门窗发起反倾销和反补贴调查,涉及断桥铝和非断桥铝系统产品,预计2026年3月完成初步报告。

此次系列调查涉及割草机、硬木胶合板、铝制门窗等热门出海品类,其中硬木胶合板作为家具核心原材料,其关税调整可能波及下游家具产业成本。

德国消费者对黑五热情降温

根据Sinus研究所最新调查,仅有13%的德国消费者明确表示将参与黑色星期五购物活动,34%表示可能会参与,而38%持消极或完全拒绝态度。

消费者对折扣活动真实性普遍存疑,64%认为促销属于虚假优惠,仅45%曾获得过真正实惠。此外,超半数消费者对商家激进的广告营销手法感到厌烦。

【声明】内容源于网络
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6年跨境运营和卖家服务经验。帮助数千个卖家跨境出海接触上万家店铺案列。正规授权源头,玩转开店注册,选品运营,发货售后全流程,熟悉各种运营技巧玩法!
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