无障碍，有温度|乌海机场优化特殊旅客无障碍服务

“咔嗒——”随着铝合金对接板在客舱门口稳稳铺开，带有防滑纹路的银色板面精准填平舱门与廊桥间的几厘米空隙。轮椅碾过细密金属条纹，平稳无卡顿地驶入客舱，实现从地面到客舱的“无缝衔接”。

以往在乌海机场，使用机上轮椅的旅客需在舱门口被微微抬起才能进入客舱，不仅要重新调整坐姿，还易因起身过程产生不安。有轮椅旅客曾表示：“乘坐轮椅上机时总担心摔着，也怕推我的工作人员是小姑娘，难以应对台阶。”如今，这款长约1.2米、由两扇折叠铝板组成的对接板，充分考量了舱门高度差设计倾斜角度，工作人员仅需30秒即可完成展开与固定。特殊旅客上机时如同驶过一段“移动的桥”，可直接停靠客舱预留的无障碍座位旁。

对接板自投入使用以来，已有多位特殊旅客体验到这项贴心服务。一位拄拐杖的大爷感慨：“这板子看着简单，却让我感受到服务没有被特殊化。”一块对接板看似仅“填平一道缝隙”，实则是乌海机场将“以客户需求为核心”的服务理念融入细节，让“特殊旅客保障”不再是“额外照顾”，而是服务本应具备的温度。当轮椅平稳驶入客舱的那一刻，当旅客脸上露出安心的笑容，这份藏在金属纹路里的用心，正化作最实在的便利与温暖，陪伴每一位特殊旅客安心出行。