亚马逊评论机制突变：老好评被淹没，近期差评置顶
近年来，不少亚马逊老卖家反映开发新品变得愈发困难，反而是那些经过时间沉淀、积累了一定权重和评论的老链接转化相对稳定。然而，近期部分卖家发现亚马逊的评论区出现了异常变化：多年占据首页的好评被“挤”到了后面，而近期的中差评却莫名其妙地置顶了。
一位卖家在社区爆料称，其主打链接此前因首页拥有大量优质好评（带图、视频且点赞多）而维持高转化率，基本靠自然出单。但最近几天转化率突然大幅下滑，排查后发现首页的好评几乎全部被“甩”到后面，取而代之的是近半年的中差评。
类似情况并非个例：
- 卖家A：一个老链接首页第一的带图好评掉出了首页，其他三四星无点赞的评价则跑到了首页。
- 卖家B：会员日前所有好评被置顶，会员日后近期评价和差评的权重重新提升。
- 卖家C：首页顶上的多为四星评价，且无图片、无视频、无人点赞，日期集中在8月份。
- 卖家D：首页目前以近两个月的评价为主，三四星居多，五星较少，1星暂未出现在前列。
亚马逊评论权重新规律
有卖家对30+的首页review进行分析（链接上线超1年，总review数量300+），推测出以下评论排序规律：
- 近期评价优先；
- 内容较长的评价优先（图片和视频非必要条件）；
- 买家账号使用时间较长的评价优先；
- Vine计划或Top Reviewer的评价不再自动置顶；
- 1星或2星评价不置顶；
- 点赞高的评价仅在同月评价中靠前。
另一卖家验证Tools & Home Improvement类目后，发现上述规则确实适用。值得注意的是，这一变动目前仅限于美国站，其他站点仍按照helpful数量排序。
卖家应对策略
此次评论权重的变化对卖家既是挑战也是机遇。部分卖家借此机会将之前的首页差评顶下去，同时提醒卖家需更加注重产品质量的稳定性以及售后服务的能力。
从长远来看，卖家的营销手段将逐渐失效，未来比拼的核心将回归到产品体验和品牌调性上。
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资料来源：外跨境、三头六臂跨境电商联盟、卖家之家、侃侃跨境那些事儿等。
