外贸圈流行一句话，能搞定印度客户，你就能搞定全世界。为啥这么说，看看你就知道了。
一
印度客户特点及应对方法
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爱砍价
印度客户在议价过程中表现出极强的能力。他们不仅会向多家供应商询价进行比较，还会在谈判中运用各种策略来争取更优惠的价格和条件。不管你的价格多低都会砍价，砍价三四轮都很常见。
建议：因此在报价时，可以适当高报一些价格，给予他们还价的空间。但请确保心中有一个底价，一旦触及底价，态度要坚决地表示无法再议价。坚决拒绝。这样低的价格合作了也没有多少利润，还不如不要这订单。在与印度客户进行交易前，了解当地市场的定价水平和竞争环境非常重要。这样可以帮助你确定一个具有竞争力但也能保持盈利的价格，同时避免因过低的价格而引起印度客户的怀疑。
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爱画饼
他们经常夸下海口，宣称要订大单忽悠你降价，等你真降价，他们可能才定几十几百件，连成本都收不回，甚至可能不会下单。
建议：应对印度客户“画大饼”式砍价，核心是“不见实单不降价”。比如说先给阶梯报价（按订单量定价格），标注有效期和最小起订量；要求提供采购细节或预付定金锁定低价，过滤虚假意向；拒绝无底线让利，提议小单试单，后续达标再享批量优惠；坚守统一政策，不被“后续大单”绑架，避免亏损。
3
印式英语令人头痛
印度客户英语水平普遍都很好，但是口语偏印式，所以尽量避免电话谈判重要细节，就怕听不懂细节导致失误。
建议：平时多听印度英语材料，训练耳朵适应他们的语速与节奏；把常用句式、报价逻辑提前写成自已常用的沟通模板，电话沟通时能更自信、反应更快，也能在长期往来中不断减少理解歧义，提升效率。通话或视频后，用邮件再确认关键信息，既避免误会，也显得专业。
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做事拖延
印度客户办事比较拖拉，特别是体现在付款上，付款不及时真的会让业务员的压力很大，有遇到过的印度客户，你给他打电话催付款，告诉你在去付款的路上，还有说已经付了给你P个假水单的，还有说今天，明天就付的，反正没付但是骗你说付了。
建议：对于印度人这个特点，要求他付了定金才能开始生产订单，要尾款到了才能发货，对待他们这招只有你钱到位了我才能开始安排，钱没到就不要想要拿货。
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爱索要“免费样品”
有些印度客户会索要“免费样品”，他们可以通过大量的免费样品，变相降低采购价格。
建议：要求寄样品一定要收费，并且还要他们寄回来，如果是诚心合作的会接受这样的要求，以防有些客户在收到样品后，可能会找当地的加工作坊按照样品进行生产。
二
印度社交礼仪与禁忌
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社交礼仪
印度人相互见面的礼节，有合掌、举手示意、拥抱、摸脚、吻脚。一般两手空着时，口念敬语“纳马斯堆”，同时要施合掌礼。摸脚跟和吻脚礼是印度的最高礼节。
现代在社交场合上的印度男人们，也开始运用握手礼节了，但印度妇女除在重大外交场合外，一般与不与男人握手。
正统的锡克教信徒头戴包头巾，不抽烟，不吃牛肉并且不剪头发。
见面与分手时，男人与男人握手。如被引见妇女，男人不与她握手而应双手合十，微微弯腰。男人不能触碰女人，在公共场所不能与单身女人说话。
接受或传递食品时，一定要用右手。
作客时可以带水果和糖果作为礼物，或给主人的孩子们送点礼品。
印度人喜欢谈论他们的文化业绩、印度的传统、有关其他民族和外国的情况。
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社交禁忌
不要谈及个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及大量的外援。
他们忌讳白色，认为白色表示内心的悲哀，习惯用百合花当作悼念品。
他们忌讳弯月的图案、忌讳左手传递东西或食物，把1、3、7视为不吉利的数字。
结语
很多外贸人都可能遇到过印度客户，也可能被他们的逻辑、速度、方式“折腾”过。但这不代表所有印度人都这样，不要歧视或拒绝所有印度客户。事实上，印度市场巨大，有很多非常专业、非常优质的大客户。只要你足够真诚、专业、耐心，沟通的隔阂终会消失，信任也终将到来。
希望这次的分享能给大家带来帮助。
