最近有个卖家急得上火，问我：“老师，我前天刚收到一个三星差评，这两天链接单量直接腰斩，我该怎么办？”
其实这种情况并不少见。尤其是评论数量不多的链接，一个差评就能直接掀翻整条Listing。
今天我们就来拆透这个问题，为什么一个差评就能搞崩整条链接？又该怎么补救？
一、单量暴跌的真相：不是销量掉了，是系统在惩罚你
先来解释下原理。
当你链接的评价很少（比如5条以内），突然来一条三星差评，对整体评分的打击非常大，这会直接拖低你的CTR（点击率）和CVR（转化率）。
而亚马逊是一个以转化率为核心的流量分发系统。
你转化低了，平台就不给你曝光；没曝光你就没流量，单量自然暴跌。
这不是单纯的销量掉了，而是亚马逊在下调你链接的流量权重。
二、差评之后最容易犯的错：继续猛砸广告
很多卖家第一反应是：“不行，单量掉了，我得赶紧把广告预算加上去，把订单抢回来。”
但你不知道的是，你当前广告的点击转化也已经受影响了。
在CTR和CVR都下滑的前提下，广告流量不仅烧钱没效果，甚至会加速拉低你的整条链接权重，导致自然位也一起崩。
你越砸广告，系统越识别你“转化差”，等于反向喂系统一个“这链接不行”的信号。
所以，第一件事就是立刻收广告，停止推广。
三、真正该做的事：先救评论，再救链接
你现在的当务之急是：
1. 想办法把这个差评盖下去
如果你有能力做测评，尽快安排几个高质量好评把它压下去；
没能力测评，那就放缓节奏，等待自然好评；
评论非常少的链接，越早铺好基础评价越重要，否则差评一来直接致命。
2. 广告全部停掉，等待转化恢复
广告不等于救命药，广告的转化效率才是根本。现在投广告，相当于拿利润去赌奇迹，不划算。
等你把好评顶回来，CTR和CVR恢复后，再考虑重新启动广告，逐步找回节奏。
四、这类链接值不值得救？一个判断标准
如果你发现：差评内容非常真实，说明产品确实存在问题；
这个链接本身来评率很低，且你没有把控评论能力；
所在类目竞争又激烈、差评难压下去；
那么很现实的一点：这条链接可能不值得救。
因为你已经暴露了劣势，且没有应对的手段。这种情况继续强推，只会让你亏得更彻底。
单量暴跌不怕，怕的是你搞不清问题的核心，错把猛砸广告当解决方案。
一个差评引发的连锁反应，本质是转化率出了问题。
先解决评论，再恢复推广，才是正确节奏。
如果你也遇到类似情况，不妨冷静下来，把广告按暂停键，看看是否还有翻盘的可能。
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