【商家必看】从基础到大神，我整理了一份超全的店铺运营干货（建议收藏）

生意增长=流量x转化率x客单价x复购x转介绍：获取流量—展示排名、转化率提升—促销活动、客单价提高—活动/多件折扣、复购率—服务好、转介绍—质量+服务好+价格优。

（1）流量怎么来？——下单路径：关键词搜索-吸引买家注意-引起用户对产品的兴趣-渴望拥有-对品牌/产品形成记忆-购买

优化标题：品牌词+产品词+关键词+销售属性词。

注意：

• 需要书写规范、清晰简洁；

• 品牌词/广告词/属性词/规格词之间可添加空格，方便用户搜索；

• 关键词描述中添加热词，增加更多搜索曝光。

  
  

标题优化参考如下：https://peixun.1688.com/space/l2Amo9BWkL0ZEzdb/detail/YndMj49yWjPvRjppTPmRA2njJ3pmz5aA?spm=a26eo.10621435.6266857930.4.47dd7d0b1Z8y0I

优化主图吸引用户点击：

• 人无我有、人有我优；

• 提升商品曝光和转化率； 

• 务必添加主图视频。

  
  

主图设计参考：https://peixun.1688.com/space/WVJqzq3VdLKmYEKZ2AmoVPKAvPQP2Xdb/detail/N7dx2rn0JbZ9pAeeiKrjGlEAJMGjLRb3?spm=a26eo.10621435.6266857930.3.5ae57d0bRnkyrT

价格力打造：平台现货消费品商品提供了成长加速器——标品价格力加速器，商品符合平台的加速条件即可获得搜索推荐的持续流量扶持，帮助商品快速打爆！

价格力商品运营-搜索流量：https://peixun.1688.com/space/l2Amo9qkYdYdQzdb/detail/6LeBq413JAzGo2nnS4YP0LGk8DOnGvpb?spm=a26eo.10621435.6266857930.5.12767d0bhG37gY

（2）免费流量

会员权益（超级工厂、实力商家、诚信通）、搜索、推荐、千人千面、私域（自营销、直播）、店铺星级（交易勋章、新灯塔）、店铺层级（L等级）、平台营销活动（日常活动、火拼、天天特卖、A+活动、A++活动、大促活动、找工厂拿样活动、严选活动、每周一爆品日）等。

1688平台商家流量机制：https://peixun.1688.com/space/l2AmoYalqLj6Dzdb/detail/XPwkYGxZV3RX2pNNS7DQrELvWAgozOKL?spm=a26eo.10621435.6266857930.2.4b357d0bBj1F5D

听听商家对参加活动的理解：https://peixun.1688.com/space/WVJqzq3VdLKmYEKZl2AmoaN0V7EW8zdb/detail/N7dx2rn0JbZ9pAeeijvLvpdNJMGjLRb3?spm=a26eo.10621435.6266857930.4.4ab27d0bblHpCY

如何运营好一场活动：https://peixun.1688.com/space/l2Amo9qkYdYdQzdb/detail/ZgpG2NdyVXrO4gdduD6laQME8MwvDqPk?spm=a26eo.10621435.6266857930.10.11e57d0bzDjkBM

数字营销、找工厂解决方案、全站投放、场景投放、安心投等等。

1688严选白皮书：https://peixun.1688.com/space/l2Amo92rlaO1jzdb/detail/93NwLYZXWygl1zddceNDn3g7JkyEqBQm

货通全球白皮书：https://peixun.1688.com/space/l2AmoZ7J1vJjlXdb/detail/amweZ92PV6vZazqqcaa5PZw4VxEKBD6p?spm=a26eo.10621435.6266857930.3.2f6f7d0bpuEqgU

定制横向场景：

找工厂&哇噢定制白皮书：https://peixun.1688.com/space/l2AmoW6ExKKOEmdb/detail/MNDoBb60VLrOoyeeuQlen7228lemrZQ3

转化率怎么提？做好详情页的基本设置+视频介绍+关联营销+搭配套餐=增加客单价、提高转化率。

• 详情页=核心卖点展示+买家痛点角度分析+产品优势+应用场景+产品信息+大牌授权书，专利证书，多国资质等凸显实力+工厂实力+打消顾虑；

详情页参考：

https://peixun.1688.com/space/WVJqzq3VdLKmYEKZ2AmoVPKaPjNnDXdb/detail/a9E05BDRVQ6LoGYYs9XNDBErJ63zgkYA?spm=a26eo.10621435.6266857930.2.249b7d0bFCXYNw

• 优化店铺装修：凸显主推产品+工厂实力+资质证书+关联促销=实现商品之间的流量转化及利用，提升图文详情流量转化；

优质店铺装修参考：https://peixun.1688.com/space/WVJqzq3VdLKmYEKZ2AmoVPvYNg9QlXdb/detail/YQBnd5ExVEwmoqKKtpryQDoO8yeZqMmz?spm=a26eo.10621435.6266857930.3.c1fd7d0blu3DtJ

• 设置店铺促销：多种形式的店铺促销可以提升商品的转化率以及店铺整体的客单价；比如单品XX折，总价促销、满XX赠XX，等多种类型，也是打造爆款的有效工具；

促销活动在搜索结果页、推荐列表页、商品详情页、购物车均有展示。

自营销教程：https://peixun.1688.com/space/l2AmoYjOel0b8zdb/detail/a9E05BDRVQ6LoGYYsYozzaanJ63zgkYA?spm=a26eo.10621435.6266857930.3.27497d0bBQUX7B

• 做好客户接待：快速响应客户询盘，30秒内务必接待；根据买家常问问题可以设置快捷回复短语；客服不在线时需要设置自动回复或者进店欢迎语；

  
  

根据客户咨询的商品，主动向客户推荐关联的商品；通过设置欢迎的自动回复的短语把店铺活动信息或者单品促销信息给客户传达。

• 鼓励买家秀：可以引导成交后的买家分享已购商品的使用体验和心得、评价（附上图片或者视频），向其他买家分享自己买到的好物是商家进行自运营和获得精准流量和成交转化的有力工具；

  
  

• 收藏、关注和好评：买家评价影响到店铺的多项评分指标，可直接影响到商品的转化率。可以通过设置评价有礼活动、收藏关注有礼活动权益去激励买家优质评价，提高商品的转化率；

  
  

  如果收到买家差评、可以进行解释回复，让其他消费者了解产品的真实情况，避免言语攻击影响店铺形象；对于好评的内容，可以进行积极回应，战象出热情和专业，给其他消费者留下美好的印象。

• 服务标签；
  

回头率30%左右：把近90天支付成功的买家全部导出来，筛选出近90天采购天次2次以上的买家，通过自营销的方法，比如优惠券/会员号运营——会员专享价/清仓商品/新品低价拿样等活动，让采购2个天次的买家变成采购3个天次的买家。

相关链接：

https://peixun.1688.com/space/l2AmoYalqLj6Dzdb/detail/7NkDwLng8ZM39ejjtbq4ljGGJKMEvZBY?spm=a26eo.10621435.6266857930.3.43bb7d0b9dhdND

开通先采后付：买家0元下单，次月8号付款，商家引流获客，促进交易转化，如买家未按期还款，商家最晚次月11号可收到订单理赔，实现账期收款无忧。

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https://peixun.1688.com/space/l2AmoZ138NMaYXdb/detail/XPwkYGxZV3RX2pNNSAP6PbdeWAgozOKL

开通退货包运费：满足要求的商品平台将通过商品和交易流程中的专属标签展示这项服务，突出其作为平台认可的关键买家权益，促进订单转化。

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https://peixun.1688.com/space/l2AmoYb53knMgzdb/detail/ydxXB52LJq7l10ddHyj2QZdrWqjMp697?spm=a26eo.10621435.6266857930.2.7b497d0b47Wnht

导购标签：是指通过识别第三方认证机构出具的商家深度认证报告里的各类实力信息字段，聚合成买家关注的标签（像勋章一样的线上商家画像），在买家决策路径进行展示，同时用于前台匹配有对应诉求的买家，提升导购效率。

相关链接：

https://peixun.1688.com/space/WO4GjyA1QWg4OmDR/detail/l6Pm2Db8DaXOGEMnF6LPBoLGWxLq0Ee4?spm=a26eo.10621435.6266857930.8.72307d0bev9bKN

• 产品捆绑销售：推出套餐或者组合优惠，让买家在单次购买中获得更多价值；

• 提供增值服务：比如快速配送、个性化定制、安装服务等，展示增值服务的优势；

  
  

• 设置价格阶梯：提供不同价格区间的产品选项，让客户有更多的选择空间；

  
  

• 利用促销策略：推出满减，满额赠品等促销活动，鼓励买家增加购买量；

  
  

• 提供多样的支付方式：提供信用卡、银行卡、对公转账、分阶段付款等多种方式；

  
  

• 定期分析市场销售数据、客户行为和市场趋势，了解行业动向，进行调整产品、促销策略和服务内容；

【必读】平台搜索（推荐也同等力度扶持）将对老客运营的优质商家进行超额的搜索流量扶持，运营老客复购是今年年搜索流量必须重点运营的首要数据指标。

具体提升攻略如下：https://peixun.1688.com/space/l2Amo9Yl3E7L2zdb/detail/YMyQA2dXW793mzjjuAl4n7ygJzlwrZgb?spm=a26eo.10621435.6266857930.6.11e57d0bzDjkBM

• 产品品质做好是前提；

  
  

• 买家分层运营体系：买家在首次采购日期后的7-15天内，务必再次进行旺旺沟通，如果旺旺未读未回复，可以根据订单所留号码，电话沟通和回访；

  
  

https://peixun.1688.com/space/l2AmoYalqLj6Dzdb/detail/AR4GpnMqJzML1lddtOlz3kZ0VKe0xjE3?spm=a26eo.10621435.6266857930.5.11e57d0bzDjkBM

老客户维护：https://peixun.1688.com/space/l2AmoYalqLj6Dzdb/detail/7NkDwLng8ZM39ejjtbq4ljGGJKMEvZBY

新会员引导：https://peixun.1688.com/space/l2AmoYalqLj6Dzdb/detail/YndMj49yWjPvRjppTKj1LqqbJ3pmz5aA

• 裂变宝：通过分享者社交关系裂变，能够精准高效地拉到新人，1个客户快速变10个！
  

  
  

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https://peixun.1688.com/space/l2AmoWn8b0Krgmdb/detail/vy20BglGWOeOo0YYI34p1G9EJA7depqY?spm=a26eo.10621435.6266857930.3.22837d0b6BjAVK

需要学会看生意参谋数据，分析沉淀下来的行业数据、商机数据、买家偏好数据、竞争对手数据等数据资产，根据数据进行分析，以便于更好的经营店铺，让生意获得确定性的增长和突破。

生意参谋白皮书：https://peixun.1688.com/space/l2Amo98o9Wob8zdb/detail/20eMKjyp81RNX4nnSoYMk6pPWxAZB1Gv

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