“ 自己查看不到，系统却存在！”
这一切的起因，只是一次普通的侵权绩效。这种申诉一般情况下比较简单（细节可以查看上篇）。但本以为轻车熟路，却没想到陷入了一场与“隐形细节”的拉锯战。
01
—
二次申诉失败
一、拉锯战开始：十几个case的由来
1、一般收到这种绩效，首先自己会把与侵权品牌相关的信息包括方案、图片这些全部更新，然后开case让客服帮忙检查一下，没有问题，就可以提交。
2、开case也有门道，我第一次开case是后台的聊天case，然后她说我的都修改OK了，所以我就信心满满的提交了，然后打回来了。
3.开启了与亚马逊客服的漫长沟通，绩效团队，商品页面团队，而且来回在US和AU之间切换，原因是哪些让人抓狂的“隐形细节”呢?
A.首先确定申诉失败的原因是图片，图片中还含有被保护品牌的产品、徽标.
B.我在后台已经更新了所有图片,所以我在后台看到的是图片中没有任何侵权信息;
C.但客服给的结果是系统中有残留的图片,而这些图片来自于AU站点,而我AU站点又没有这条链接(原因可能是当初我有同步链接的动作,虽然没有同步成功,但导致了链接有残留),所以我AU补全草稿中找到了这条链接,SKU一样,ASIN不一样,然后我自作聪明把信息更新补全,然后回到US站点再次提交申诉,又打回来了.(说明ASIN不对不行,但为什么ASIN不一样???)
D.客服处理问题的方式不一,有的告诉我让我去AU开case,有的说帮我转交别的团队处理,有的可以帮我直接删除.就这样我来回切换,开了至少十几个case!
但总结一下这种情况有用的处理方式:
1.来绩效了,打电话给账户绩效团队确认处理流程
2.涉及商品页面的,后台打电话给商品页面团队,他们有删除权限
3.申诉前再打个电话(两个团队都可以),帮忙确认系统目前Listing的更新状态
其实今天最后一个case我确定了系统里AU残存的含有侵权信息的图片都删除了,但客服说他们已经内部给我提交申诉,建议我自己不要再提交申诉,让我等7个工作日.但明天就是黑五了,我还是想试试,还好通过了,绩效已清0,链接也已恢复.
这场与隐形细节的较量终于告一段落，但亚马逊运营的路上，一定还有无数个类似的“坑”等着我们去发现和填补。分享我的经历，希望各位卖家能引以为戒，少走弯路。
你在亚马逊运营中遇到过哪些因为细节问题导致的麻烦？欢迎在评论区分享，我们一起避坑！
公众号更新到现在也是好起来了,卖家精灵给了林姐专属折扣码哦!用我折扣码的小伙伴记得私聊我,有惊喜哦!
【林姐跨境记 ：卖家精灵专属折扣码】
👉🏻包月折扣码：LJ90，9折优惠，332/月 ,优惠36元
👉🏻单人包年折扣码：LJ72，7.2折优惠，1928/年 ,优惠760元
👉🏻标准包年折扣码：LJ78，7.8折优惠，3445/年（3个子账号）、6534/年（6个子账号）、9342/年（10个子账号） ,分别优惠:971元/1842元/2634元
✅购买卖家精灵套餐时，输入该折扣码即可享受优惠，这是卖家精灵套餐购买地址： https://www.sellersprite.com/cn/price
全文完，感谢阅读，祝您爆单！欢迎用您发财的手一键四连（关注、点赞、转发、留言）
若有问题，可加我微信（建群考虑中），可能回复稍慢~~（我不卖课程，非诚勿扰哈!）
