2024年国外12家最值得关注的RPA企业盘点

机器人流程自动化（RPA）通过软件机器人执行重复性、规则驱动的任务，释放员工精力以聚焦更具战略价值的工作。随着企业自动化需求攀升，一批在人工智能与自动化领域具备深厚积累的RPA企业脱颖而出，成为推动数字化转型的关键力量。本文为您梳理2024年全球范围内最具关注度的12家RPA服务商（排名不分先后）[k]

• UiPath：功能最全面的RPA公司[k]

• Automation Anywhere：最适合有复杂自动化需求的大型企业[k]
• EdgeVerve AssistEdge RPA：最适合注重客户服务的企业[k]
• SS&C Blue Prism：最佳无人值守使用案例RPA[k]
• WorkFusion：最适合银行和金融服务机构[k]
• NICE RPA：最适合联系中心运营[k]
• ServiceNow：最佳RPA定制化[k]
• AutomationEdge：最佳数据处理RPA[k]
• Pega Platform：最适合有复杂业务流程的大型企业[k]
• MuleSoft RPA：最适合有许多常规流程的组织[k]
• Microsoft Power Automate：最适合与生态系统和第三方应用集成[k]
• Tungsten RPA（前身为Kofax）：最适合智能文档处理[k]

注：以下信息可能因市场变化而调整，具体功能与定价建议以各公司官网为准。[k]

UiPath：功能最全面的RPA公司

UiPath是领先的企业级自动化软件提供商，支持SaaS与自托管部署模式，满足不同基础设施需求。其平台融合拖拽式AI操作与预建模板，支持Active Directory、OAuth、CyberArk及Azure Key Vault等系统集成，符合SOC 2 Type 2、ISO 9001、ISO/IEC 27001和Veracode Verified等国际合规标准。[k]

关键特性

• 支持多租户架构。

• 提供自动化云机器人、无人值守机器人、有人值守机器人及测试机器人等多种类型。

• 集成Tableau、ServiceNow、SAP、Salesforce、Oracle、AWS、Microsoft、Alteryx等主流应用。

• 涵盖自动化中心、任务捕捉、流程挖掘与任务挖掘等功能模块，形成完整业务自动化体系。[k]

Automation Anywhere：最适合有复杂自动化需求的大型企业

Automation Anywhere作为RPA市场领导者，专注于企业级自动化，服务于BPO、金融、医疗、保险、制造、公共部门等多个行业。其数字工作空间支持商业用户、公民开发者及专业程序员构建自动化流程，核心组件包括控制室、机器人运行器、编辑器、创建者及凭证库。[k]

关键特性：

• 支持文件自动化处理。

• 可自动化复杂业务任务。

• 提供无代码、低代码及自定义代码开发选项，灵活适配不同技术水平用户。

• 集成AWS、Google AutoML、Salesforce等第三方服务。

• 支持机器人调度、执行与集中管理。[k]

EdgeVerve AssistEdge RPA：最适合注重客户服务的企业

EdgeVerve是Infosys旗下专注于自动化的子公司，其AssistEdge RPA在金融领域广受认可，尤其适用于呼叫中心等客户交互场景。平台提供流程发现、文档处理与低代码应用开发等全面自动化能力。[k]

关键特性：

• 支持自动化流程发现。

• 实现机器人自动扩展、缩减与集中管理。

• 通过统一仪表板监控机器人运行状态。

• 提升机器人操作效率，支持超级增强操作模式。[k]

SS&C Blue Prism：最佳无人值守使用案例RPA

SS&C Blue Prism智能自动化平台（IAP）融合RPA、人工智能与业务流程管理（BPM），助力组织实现跨部门流程自动化与智能决策。[k]

关键特性：

• 支持中央化与联邦化部署模式。

• 提供自动化流程构建能力。

• 支持机器人管理与执行。

• 具备OCR识别功能。

• UX Builder可显著缩短应用开发周期。[k]

WorkFusion：最适合银行和金融服务机构

WorkFusion提供无代码/低代码智能自动化解决方案，其“AI数字工人”融合AI、机器学习（ML）、智能文档处理（IDP）与RPA技术，专为银行及金融机构设计，支持反洗钱（AML）、制裁筛查等合规关键流程。[k]

关键特性：

• 结合AutoML与RPA组件，优化金融场景自动化。

• 提供LIBOR转换、开户与KYC、索赔处理等预训练机器人。

• 具备强大的文件智能处理能力。

• 自动化工作室支持云端与桌面开发，适用于业务用户与技术人员。[k]

NICE RPA：最适合联系中心运营

NICE RPA在大型企业客服部门表现出色。联系中心日常处理大量客户交互，涉及数据录入、客户信息更新、报告生成等重复性任务。NICE RPA通过自动化这些流程，使客服人员能够专注于高价值客户服务。[k]

关键特性：

• 内置拖放式设计工作室，支持可视化流程构建。

• 广泛集成第三方服务。

• 支持有人值守与无人值守自动化。

• 原生支持语音命令开发机器人，提升开发效率。[k]

ServiceNow：最佳RPA定制化

ServiceNow以其在服务与IT运营管理中的广泛应用而著称。其平台高度可配置，支持低代码工作流自动化，使用户无需深厚编码背景即可构建业务应用，满足个性化自动化需求。[k]

关键特性：

• 提供集中式机器人管理中心。

• 配备桌面设计工作室。

• 提供超1300个工具，包括连接器、模板与OCR组件，支持灵活组合。

• 支持有人值守与无人值守自动化模式。[k]

AutomationEdge：最佳数据处理RPA

AutomationEdge Hyperautomation平台可定义并部署模拟人类操作的软件机器人，有效减少人为错误，提升流程效率与数据管理能力。平台支持与多种数据源、数据库及应用集成，确保数据同步与流程顺畅。[k]

关键特性：

• 集成超过400个第三方工具。

• 支持对话式AI与聊天机器人功能。

• 具备智能文档处理能力，提升非结构化数据处理效率。[k]

Pega Platform：最适合有复杂业务流程的大型企业

Pega Platform（Pega Systems）是低代码、模型驱动的应用开发平台，支持构建自动化应用，涵盖业务流程管理（BPM）、客户关系管理（CRM）、案例管理等。广泛应用于提升客户参与度、优化运营并推动数字化转型。[k]

关键特性：

• 支持有人值守与无人值守自动化。

• 集成Salesforce、DocuSign、Avaya、SAP、Cisco等主流系统。

• 支持基于自然语言处理（NLP）的电子邮件自动化。

• 提供流程管理、建模与设计功能。[k]

MuleSoft RPA：最适合有许多常规流程的组织

MuleSoft提供应用与数据集成平台，涵盖API管理与RPA功能，支持无代码与专业开发团队在企业系统中构建自动化解决方案。[k]

关键特性：

• 通过RPA管理器控制用户权限。

• 支持从文档、网页、邮件、电子表格等提取数据。

• 可在传统与现代应用中自动化数据输入与检索。

• 提供RPA管理器、构建器、录制器与机器人等完整组件体系。[k]

Microsoft Power Automate：最适合与生态系统和第三方应用集成

Microsoft Power Automate支持跨多个应用与服务的重复任务自动化，广泛连接Microsoft 365、SharePoint、Dynamics 365及数百种第三方应用。[k]

关键特性：

• 支持跨系统流程自动化，涵盖桌面应用与网页，融合AI与RPA技术。

• 提供AI洞察、AI创作、AI处理与AI生成等智能化功能。

• 支持有人值守与无人值守RPA。

• 具备流程编排能力，提升自动化复杂度与灵活性。[k]

Tungsten RPA（前身为Kofax）：最适合智能文档处理

Tungsten RPA（原Kofax）利用AI驱动的软件机器人实现业务流程自动化，集成多种系统与数据源，支持跨平台无缝自动化。平台融合RPA、BPM、流程挖掘与认知文档自动化，助力组织提升数字化生产力。[k]

关键特性：

• 支持集中化机器人管理。

• 具备智能文档处理能力，高效处理发票、合同等非结构化数据。

• 支持智能屏幕自动化。

• 提供自动化流程发现与RPA分析功能，优化自动化策略。[k]

如何选择最适合您业务的RPA公司？

RPA工具选择应基于企业实际需求，最佳方案具有相对性。明确自身业务流程自动化目标后，可参考以下步骤进行选型：[k]

开展全面的市场调研，列出关键需求清单，涵盖：[k]

• 流程优化
• 分析与监控
• 异常处理
• 低代码/无代码开发
• 用户界面交互
• 可扩展性
• 认知自动化
• 审计追踪与合规性
• 可定制性
• 集成能力
• 社区支持与技术服务

筛选出最符合需求的前三家企业，申请产品演示或免费试用，深入了解平台功能与用户体验。同时结合预算评估，选择性价比最优的解决方案。[k]

行业大咖共话RPA、AI与企业数字化转型

聚焦RPA、AI及企业数字化转型，众多行业领军企业专家分享深度见解。参与嘉宾包括金智维廖万里、艺赛旗唐琦松、壹沓科技卞晓瑜、弘玑高煜光、实在智能孙林君、达观数据陈运文与陈文彬、华为杨永根与杨波、IBM孙震、容智柴亚团与黄莹、凡得科技海广跃、天行智能张尧、来也科技褚瑞、阿博茨余宙与刘铁锋、英诺森胡益与徐志宏、云扩刘春刚与刘林、微软李永智与缪玉峰、中关村科金周长安、百炼智能冯是聪、SAP陆巍、德勤杨玲玲与周麟、普华永道庞胤杰、安永咨询安武、中兴云刘雅琼、BV百度风投方鑫、致同咨询任子旭、兴业数金梁一纲、毕马威马金平、建信金融陈文极、海通证券任荣、美国Avantify朱继武，以及EdgeVerve全球总监Atul Profile等[k]。