如何完善电商目录管理？

对于电商企业而言，网站最重要的功能是让客户能够在线查找和购买产品。一个时尚且具有说服力的网站，只有在客户能够轻松找到所需产品时才真正有用。

大多数电商网站都包含产品页面，用于向客户介绍产品详情，如功能特性和用户评价，并包含库存状态和价格等关键信息。电商目录管理可以帮助你整理这类产品信息，随着业务的发展，能更轻松地确保产品页面信息的准确性和一致性。

什么是电商目录管理？

电商产品目录管理是指存储和整理电商企业所有产品数据的过程，将产品定价、描述和规格等信息录入数字化目录管理系统。这可以帮助电商企业主管理库存，确保店铺产品页面中的信息是正确的。

电商目录管理的优势

• 改善产品发现流程
• 提升搜索引擎优化（SEO）
• 提升客户体验

电商目录管理有助于提高工作效率、促进销售，其主要优势如下：

改善产品发现流程

有效的目录管理有助于确保产品目录组织有序且结构一致，让客户可以更轻松地浏览电商网站，找到所需商品。它还可以鼓励购物者浏览可能满足其需求的其他产品，从而提升平均订单价值。

提升搜索引擎优化（SEO）

你可以利用产品目录提高电商店铺在搜索引擎中的可见度，帮助你触达更多潜在客户。在HTML代码中优化产品标题、描述和分类的元数据可以帮助搜索引擎理解产品页面的用途，有利于提升页面在相关搜索中的排名。若是在Etsy或亚马逊等在线市场平台中销售，经过优化的产品内容还能提升产品在平台中的可见度和排名。

提升客户体验

通过目录管理，企业可以建立统一的数据源，能够及时更新产品信息，使其能精确描述实际商品，有利于提高客户满意度，降低退货率。统一的数据管理还能实现产品描述在各个销售渠道中保持一致性，从而为客户提供一致的购物体验。此外，目录管理的统一性可以让客户轻松地浏览你的在线商店，有利于改善客户的在线购物体验，从而提升客户忠诚度。

电商目录管理的挑战

• 产品供应变化
• 目录组织混乱
• 管理多个销售渠道

电商产品目录通常包含大量信息，这可能会使目录管理过程变得复杂。以下是电商目录管理中的常见挑战：

产品供应变化

电商企业经常推出新产品、变更产品信息，或停售某款产品。因此，产品目录必须定期更新，避免出现产品页面信息不准确和商品分类有误等容易导致客户满意度下降的错误。

目录组织混乱

整理大型产品目录比较难，尤其是所销售的产品涵盖多个类别时。产品分组不一致、库存单位（SKU）缺失或错误、商品分类错误，或导航结构复杂，都可能让客户的体验大打折扣，从而导致销售流失。

管理多个销售渠道

许多电商企业在多个渠道开展销售，如在线市场平台、社交销售平台和独立的电商网站。每个渠道对信息输入和显示方式的要求各不相同，因此，在各个渠道上保持产品信息的一致性比较困难。不正确、不一致或缺失的信息，都可能让客户很难找到正确的产品，从而导致流失率增加。

电商目录管理技巧

• 维护单一数据源
• 保持一致性
• 审核你的目录
• 创建产品标签系统
• 标准化分类
• 优化产品描述
• 使用软件工具

良好的电商目录管理可以减少工作量和错误以及增加利润。以下是改善线上店铺目录管理的七个技巧：

维护单一数据源

许多电商企业在多个渠道上销售，然后使用不同的产品目录管理系统。你可能将信息存储在电子表格、市场数据库和电商平台上，这可能导致数据准确性问题。例如，如果你发现目录之间存在差异，可能不知道哪个信息是准确的。

此时，可以通过维护单一数据源来避免上述情况。确保你的管理目录包含了所销售的产品，以及各种销售渠道所需的产品属性、规格和描述格式。

保持一致性

提前决定标准列表中应包含哪些产品详情，并使用一致的分类、测量单位和命名规范，可以减少错误、提高效率。例如，提前确定你是将特定色调称为"砖红色"还是"酒红色"，可以加快将该颜色的更多商品添加到目录中的过程。这还能改善分类，让你能够更轻松地浏览产品数据库。

审核你的目录

审核电商目录时，要检查各渠道的产品信息和库存数量，确保信息的准确和一致。例如，你可以每半年进行一次人工库存盘点，将预测与实际库存进行比较。或者，你可以将电商目录数据与库存管理系统中的现有数据进行交叉核对。这样既能保证信息准确，又能提前发现差错，避免销售受损。

创建产品标签系统

如果你只销售少数商品，通过产品名称管理即可；但要整理大型目录，就需要引入产品标签系统。许多电商企业使用库存单位（SKU）来编码。SKU是一个8到12位数字组成的编码，包含了产品类别、供应商以及颜色、品牌和尺寸等特征信息。

标准化分类

产品分类有多种选择。你可以按用途、尺寸、颜色、价格、季节或任何其他属性对商品进行分类。一件蓝色雨衣可能属于"蓝色"、"外套"或"徒步"类别，或者同时出现在三个类别中。

重要的是，选择对你的业务有意义的产品类别，一致地应用它们，并在每个类别下列出所有适用的商品。此外，避免重复的类别名称。例如，把部分雨衣归类为"雨具"，部分归类为"防水服装"，可能会让购物者感到困惑。

优化产品描述

详细的产品描述可以帮助客户确定产品是否满足他们的需求。它们还可以帮助搜索引擎理解产品页面的内容，从而在合适的时候把商品展示给合适的人。

撰写产品描述可能具有挑战性。有效的描述包含高质量的产品图片，并突出关键特征，如产品解决什么问题、服务于谁，以及与竞争对手相比有何优势。你还可以在产品描述和元数据中包含相关关键词，提升网页的搜索引擎表现。

使用软件工具

电商目录管理软件可以帮助你整理和分类产品目录数据，并自动地调整产品价格或更新库存数量等耗时任务。目录管理工具通常包含以下功能：

产品信息管理（PIM）

存储和整理产品信息是目录管理的关键任务。PIM系统为你的电商目录提供集中的数据源，并可以在Instagram、Facebook和Shop等多个在线销售渠道中分发信息。

库存管理

Lightspeed和Shopify等平台可以管理库存数据。实时数据管理有可以避免超卖和缺货，并确保各销售渠道的数据保持准确和一致。

数字资产管理

具有数字资产管理功能的工具可以存储产品图片和其他数字资产，如标志、视频或模板。

数据管理

数据标准化和数据质量检查是电商目录管理的最佳实践。这些数据管理服务可以完成以下工作：按电商目录规范审核商品信息，并统一格式化产品标题与详情。

个性化和定制

个性化和定制功能允许企业为不同的客户群体提供不同的信息。定制目录根据不同的客户群体显示个性化的定价、描述或图片。

集成

许多工具还可以与外部库存管理系统、在线市场和电商平台集成。选择与你的在线商店无缝集成的工具可以简化你的目录管理流程。