2025年黑五旺季正进行得如火如荼，本该是卖家们收获满满的时刻，然而亚马逊平台的几波突发状况，却让不少跨境电商卖家措手不及。先是亚马逊FBA卖家发现后台联系买家的功能被永久关闭，紧接着亚马逊Prime专享折扣又出现大面积报错，系统强制要求卖家在30天最低价基础上再降5%，这些变动直接打乱了卖家们的促销节奏。
今年黑五大促对于依赖亚马逊的卖家来说，可谓挑战重重。联系买家功能的关闭，意味着FBA卖家再也无法主动与消费者沟通，售后问题全权交由平台客服处理。
一位经营家居用品的卖家无奈表示：“原本买家对产品有疑问时，我们可以及时解释，避免不必要的退货。现在只能眼睁睁看着差评增加，却无能为力。”
更让卖家们焦虑的是，平台客服可能会采取直接退款的方式处理客诉，这将直接影响店铺的绩效指标。
而折扣报错问题更是雪上加霜。许多亚马逊卖家发现，原本设置好的20%折扣被系统强制要求提升至21%，虽然只是1个百分点的差别，却让卖家陷入两难境地：接受调整意味着利润进一步压缩，拒绝修改则会导致商品失去黑五专属标识，流量大幅下滑。一位电子产品卖家透露，他的店铺销量已经骤降至大促前水平，广告投放效果也大打折扣。
面对这些突发状况，提前部署易仓ERP的卖家则显得从容许多。易仓ERP深度对接亚马逊官方接口，能够帮助卖家快速拉取亚马逊订单，智能匹配最优发货方案，确保订单处理不因平台变动而延误。
在订单履约环节，易仓ERP的分仓比价功能会根据商品特性、目的地和时效要求，自动比对不同仓库的发货成本，为每个订单推荐最经济的发货渠道。卖家还可以通过运费试算功能，提前测算不同履约方案的费用，避免因仓促决策导致利润损失。
此外，易仓ERP的广告管理模块可以监控广告投放效果，及时调整关键词出价，确保每一分广告预算都用在刀刃上。特别是在折扣报错影响流量的情况下，智能的广告优化能帮助卖家维持必要的曝光和转化。
这个黑五大促让许多卖家意识到，单纯依赖单个平台的经营模式存在较大风险。亚马逊作为主流平台固然重要，但平台的任何政策调整都可能对卖家业务造成冲击。因此，建立多渠道布局、提升运营效率，才是应对市场变化的长久之计。
随着黑五促销进入后半程，卖家们正在积极调整策略。有经验的卖家建议，在这个特殊时期更要做好库存管理、优化广告投放，并考虑拓展其他销售渠道。一位同时经营多个平台的卖家表示：“虽然亚马逊发生了突发状况，但借助易仓ERP，我们仍然能够保持订单处理的效率，及时调整运营策略，把影响降到最低。”
