数据成果:
从3月到7月,一共举办了9场Webinar,参加的互动的都是精准客户,平均每场报名的有60-100人,实际参加的有40-60人左右,最多有 110 人,上线率大概40%以上。比我开始时预期的数据好很多,此前观察过不少国内外竞对的Webinar,一般在线人数也就十几人。

客户线索效果:
客户激活-根据销售的反馈,有不少之前躺在邮箱列表里不回复的,参加过之后又激活了过来询问,因为有真人现场解答。
促进下单-也有一些在一两周后下订单。
大牌客户样品单-某一款高压船储电池,有大牌的游艇客户,来询问样品单。跟一对一的邮件开发相比,线上的现场互动更有效果。
讲解形式:
可以看到图中是参加人数的数据,期间尝试了几种不同的产品主题和形式主题,
常规业务员的ppt演讲
技术老总主持的新品发布
还有业务员实物现场讲解
针对小语种客户
与经销商联合讲解
整体流程:
• 注册、邀请函制作、社媒宣传、邮件通知、销售邀约
• 内容准备、主持人彩排、最终调整
• 现场问答,后台支持
• 活动后:视频编辑上传,线索整理,客户问题总结,潜客跟进
简单概括:一个主持人,一个ppt资料,一台电脑,讲解答疑,事后整理与跟进。想要更细致的效果,还需要多个支持。
花费:平台费用,gotoWebinar 62.89刀/月
人员:口语良好的销售一位;即时现场回复的后台支持一位;其他。
资源支持:PPT资料编辑美化,对主持人的激励政策,美工的设计配合等,技术支持,网络软件、摄像头、灯光、背景布置等。
客户邀约重点:
客户邀约很重要,这是针对漏斗中层客户的形式,客户已经知道你的名字,有了一些了解,助力最后一两步转化,所以漏斗上层的浅层客户很少,下面几种方式。
广告推广测试效果不大。
邮件邀约,社媒发帖,通知到位
销售的私信邀请。
一些简单的经验总结:
PPT形式最简单,出一个人一个ppt 就行。
我对销售团队培训之后,不同国家地区的销售可以自行组织基础形式的Webinar,新品发布、现场产品讲解这种需要场控的这种比较复杂,还需要我来参与。
对主持人有一定要求,口语熟练,产品了解足够,能够自如地与客户沟通。投入的钱不多,人力有一些要求,刚开始做需要一些时间。
这是一种展示公司专业性的形式,着装,人员专业度,ppt是否精美,后续服务等都要注意。
其他比如现场讲解,新品发布这种,要保证专业的呈现效果,还需要一个类似场控的角色,尝试过越复杂的形式,可能出现的临时问题就越多。
报名与参与人数,跟主题有关,新产品、技术、销售政策,围绕客户感兴趣的来,客户对behind-scenes 最感兴趣。
自有工厂的最适合做,贸易公司也可以做,侧重点不同。
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