2025年，乐信旗下乐信普惠陷入密集监管调整漩涡。湖北、江苏、广东等地监管部门相继出手，要求辖内银行暂停与该机构的新增授信及合作业务，导火索直指其在催收环节的违规操作与综合融资成本超限等多重合规问题，凸显出助贷行业强监管态势下的合规红线。
作者从多方信源获悉，最早触发监管动作的是催收环节的乱象。今年以来，湖北、江苏两地部分银行接到当地监管部门通知，明确要求暂停与乐信普惠的新增授信业务。监管部门在相关通知中指出，乐信普惠在贷款催收过程中存在不合规行为，上述银行需在乐信普惠完成催收整改并达到监管要求前，不得开展新的授信合作，已有的存量业务则需加强风险监测。
一波未平，一波又起。在国家金融监管总局发布助贷业务专项规范通知后，江苏、广东两地银保监局迅速跟进，进一步将监管措施升级为暂停辖内银行与乐信普惠的全部新增合作。此次升级的核心原因，在于乐信普惠涉嫌通过“隐性收费”变相突破利率监管上限。
据监管部门披露的核查信息，乐信普惠在开展助贷业务时，除收取贷款利息外，还以担保费、评估费等名义向借款人额外收费，导致借款人的综合融资成本攀升至接近36%的水平。值得注意的是，该机构还存在“提前结清贷款不退还担保费”的规定，同时在业务办理过程中涉嫌强制搭售增信服务，这些行为既加重了借款人的融资负担，也违反了助贷业务利率管控的相关要求。
“36%的综合融资成本线是民间借贷利率的司法保护上限，也是助贷机构合规运营的重要底线。”一位银行业分析师向作者表示，监管部门此次对乐信普惠的监管动作，并非单一区域的个案处理，而是呼应了国家层面规范助贷业务的整体导向，“通过附加费用变相抬高融资成本、强制搭售服务等行为，本质上是规避利率监管，这正是当前监管整治的重点领域。”
公开资料显示，乐信普惠作为乐信集团旗下的重要业务板块，长期与多家银行开展助贷合作，通过银行资金为个人及小微企业提供融资服务。此次多地银行暂停新增合作，不仅会对其业务扩张产生直接影响，也可能引发存量合作的风险排查。
截至发稿，乐信集团及乐信普惠尚未就监管措施及整改计划发布公开声明。不过有业内人士透露，监管部门已向乐信普惠明确了整改要求及时限，其需在催收流程规范、费用透明化、利率合规等方面完成系统性整改，待监管验收通过后，相关合作才可能逐步恢复。
此次事件再次释放出助贷行业强监管的明确信号。随着国家金融监管总局对助贷业务的规范细则不断落地，机构“轻合规、重规模”的发展模式已难以为继，合规经营、透明化服务将成为助贷机构生存发展的核心前提。后续乐信普惠的整改进展及行业监管动态，本报将持续关注。
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