中国银行河北省分行客户投诉渠道及投诉处理流程

向网点消保专员、网点负责人反映问题或通过意见簿留言。

0311-69696203（综合业务）

0311-69699611（信用卡业务）

致电客户服务热线95566直接说出“投诉”或使用传统菜单——按3（银行服务）——按0（人工服务）

致电信用卡客服热线4006695566——按8（投诉与建议）。

通过中国银行手机银行APP——客服（右上角）——屏幕下方按钮——直接在线投诉。

通过中国银行微银行公众号——微服务——在线客服——直接在线投诉。

通过中国银行门户网站（https://www.boc.cn/）进入首页——在线客服（右上角）——直接在线投诉。

发送邮件至yxtssl_hq@bank-of-china.com（邮件内容需包括联系电话、投诉事项、被投诉机构的名称）。

河北省石家庄市自强路28号中国银行河北省分行消费者权益保护办公室