“爱山东”政务服务升级 打造“一部手机走齐鲁”新体验

整合500余项电子证照，覆盖高频民生事项，推动政务服务掌上办、随时办

“爱山东”政务服务平台是山东省委省政府为优化营商环境、提升政务服务能力打造的省级移动政务服务总门户[k]。平台整合各级各部门分散建设的移动端资源，实现高频业务“掌上办”、服务信息“掌上查”、电子证件“随身带”，服务渠道涵盖APP、支付宝小程序、微信小程序及国家移动政务平台山东厅等多端[k]。

一、高频服务掌上办理，提升群众办事便利度

在社保医保、住房公积金等领域，“爱山东”上线全省统一查询服务和“住房公积金服务大厅”专题应用，实现“五险一金”业务掌上办理，其中公积金服务人次已超1亿[k]。不动产登记推出“一网通办”平台，支持全流程线上办理；同步接入医保电子凭证，群众就医购药可亮码通行[k]。

二、优化营商环境，助力企业高效开办

平台推出“政策直通车”应用，集中发布各级利企便民政策及解读，提升政策知晓率与覆盖面[k]。通过对接“企业开办一窗通”系统，实现企业设立登记、印章刻制、税务发票申领等环节全程网办，做到“零见面、零跑腿”，大幅压缩开办时间与成本[k]。

三、拓展电子证照应用，推动智慧出行

截至目前，“爱山东”已接入500余项电子证照，基本覆盖群众常用证件[k]。平台创新推出全国首个省级老年人电子证照，支持老年人在线申领并享受政府规定的各项优惠服务[k]。同时，集成高速路况查询、自驾游服务、交管12123等功能，丰富智慧出行场景[k]。

四、强化数字防疫能力，保障公共安全

通过推广“不见面审批”模式，减少线下人员聚集[k]。平台上线“密切接触人员查询”功能，对接国家数据资源，供公众自助核验风险信息[k]。依托健康通行码、场所码等大数据服务，实现疫情精准防控与轨迹可追溯[k]。