近日，不少细心的卖家在亚马逊美国站的手机端APP上发现了一个新变化——部分产品详情页主图下方悄然出现了一个“Hear the highlight”蓝色按钮。
点击这个按钮，买家就能听到一段由AI生成的语音摘要，以对话形式总结商品的主要特征、卖点与用户使用体验。
这一功能的上线，不仅仅是购物方式的升级，更是卖家运营思维的转折点。亚马逊不仅在文字层面推荐商品，还要开始“用声音”替卖家销售了。
什么是“Hear the highlight”
“Hear the highlight” 是亚马逊利用生成式AI打造的音频商品摘要功能，它依托大语言模型，将产品文案、评价提炼为简短的音频内容。
买家无需阅读文字即可快速获取关键信息，帮助他们在浏览商品时“用听的就能了解产品亮点”。
这些短音频摘要由AI自动生成，核心过程包括：
▪ 从产品页面提取关键信息（如标题、五点描述、A+页面等）
▪ 分析买家评论，抓取高频词提及的优缺点
▪ 结合网络资源（如产品新闻、专业测评等）
▪ 用自然语言生成脚本，并转为音频形式，模拟“购物专家”的语气
目前，该功能仅在手机端可用，尚未扩展至电脑端，并且仅对部分客户开放，主要集中在已有5-6个月销售历史的商品链接上，新品基本无法看到此功能。
AI语音摘要重新定义购物体验
音频内容采用“双人对话”形式，以更具“陪伴感”和“生活化”的语气展现，让用户即便在通勤、做饭、运动中也能“边听边选”，极大地降低了“阅读成本”。
整个讲解过程只需1-2分钟，包含5-6组英语问答，自动总结商品Listing的核心卖点、材质、用户评价及适用人群等信息，且支持后台播放。
这意味着买家在收听产品介绍的同时，可以退出当前页面浏览其他商品或竞品，大大改变了传统的比价和决策方式。
从无障碍功能角度看，这项技术对视觉障碍者、听觉学习者、多任务用户都有明显帮助，尽管亚马逊并未将其明确定义为“无障碍功能”。
根据对数十个已有此功能的Listing分析，AI语音对话主要围绕以下四个核心问题展开：
1.What makes this product special?（特殊卖点是什么？） - 必问问题，抓取产品的核心差异化优势
2.关于材质/功能/尺寸/安装/耐用性/容量等 - 随机选择2-3个产品细节进行介绍
3.What customer say about this product?（用户评价如何？） - 必问问题，总结用户评论中的优点和缺点
4.Who would you say this product perfect for?（适合哪些人群使用？） - 必问问题，分析产品适用人群
对卖家的影响
亚马逊AI音频推荐的上线，很可能是COSMO算法的进一步延伸。
该算法强调以用户行为为中心，聚焦用户的搜索意图和使用场景，不仅仅依赖传统的点击率、转化率等行为数据，而是更注重“内容质量”、“用户互动深度”、“用户意图需求”的整合评分。
在这个新机制下，卖家面临几个重大转变：
1.内容质量直接决定AI语音输出效果
AI音频总结的内容来源仍是商品页面、用户评论等已有素材。也就是说，卖家所撰写的文案、关键词、评价质量将直接决定AI总结的质量。
如果文案结构混乱、关键词堆砌、评论过于机械，AI生成的语音脚本很可能“听起来不够吸引人”。
2.品牌调性与语音内容存在“断层”风险
目前AI配音仍以中性语调为主，个性化程度有限，对于有明确品牌个性、定位高端或小众的品牌来说，AI声音可能难以准确传达品牌理念。
3.AI可能放大差评的影响
这是最要命的问题。AI不仅总结好评，还会总结差评。如果评论区经常出现“安装难”、“有异味”、“缺零件”等关键词，AI会很诚实地在语音里播报。
以前买家可能还要翻翻Review才看到差评，现在AI直接“喂”到耳朵里，转化率必然受影响。
卖家应对指南
面对这一不可逆转的趋势，卖家该如何调整策略：
第一招：像听众一样“体检”自己的链接
拿手机去自己的Listing页面（或者用竞品的）点一下那个按钮，听听AI是怎么介绍你的产品的。
▪ 听卖点：AI抓取的卖点是你最想突出的吗？如果不是，说明你的文案写偏了，需要把核心词埋得更靠前、更清晰。
▪ 听人群：AI说你的产品适合什么人？如果AI说“适合租房党”，而你想卖给“高端家庭”，那说明你的定位出了问题。
第二招：优化文案结构，说“人话”而非堆砌关键词
以前为了埋词，很多卖家的五点描述写得生涩难懂，全是关键词堆砌。现在要彻底改变这种写法。
AI喜欢逻辑通顺的短句。在写五点和Q&A时，多用“功能+好处”的结构。例如，“采用IP65防水（功能），雨雪天也能放心用（好处）”。这样AI更容易识别并转述给买家。
第三招：“反向侦察”竞品，查漏补缺
这是个免费的市场调研工具。去听听Bestseller竞品的语音摘要：
▪ 听听竞品有哪些“差评”被AI播报了？那就是你的改进机会。
▪ 听听竞品有哪些“特殊卖点”被AI反复强调？如果你的产品也有，记得赶紧补进你的文案里。
第四招：对于尚未获得此功能的新品，卖家可以提前布局
▪ 在标题/五点/描述里主动明确适用人群与场景：新品本身数据少，主动把人群+场景写清楚，让系统先有抓取方向。
▪ 结构化呈现产品信息：确保卖点按重要性降序排列，让AI能轻松识别你最想传达的信息。
▪ 提前干预评论风向：通过请求买家评价等方式，引导早期评论围绕核心卖点展开，避免负面关键词集中出现。
目前，有卖家反馈改完文案一个月了，语音内容还没更新。系统抓取周期尚不明确，可能按月更新，也可能按季度。
因此优化要趁早，现在就开始调整你的Listing，以便在下一个抓取周期能赶上更新。
未来，亚马逊的AI语音内容可能不仅存在于商品详情页，也可能作为搜索结果或广告展示的一部分。例如，当用户搜索“便携蓝牙音箱”时，平台可能直接在结果页展示音频摘要：“这款音箱续航强劲、防水设计，适合户外运动。”
电商购物正从“图文时代”迈向“语音交互时代”。当AI能在一分钟内讲清你的产品，你花大价钱打造的A+页面是否还能发挥原有的效果？这个问题，值得每个卖家深思。
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