珠海高游企业管理有限公司
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公司简介
珠海高游企业管理有限公司是一家全球性的定制旅行公司，由多名具有丰富经验的各国旅行定制师为客户安排整个旅行。团队致力于让客户在旅行的途中得到更多的体验优化以及更省心的出门感受。
珠海高游企业管理有限公司是一个年轻化群体，追崇自由、平等、友爱。
如果你对旅行充满热情，渴望为客户提供卓越的旅行体验，并且希望在一个充满活力和友善的工作环境中发展自己的职业生涯，那么诚挚地邀请你加入珠海高游企业管理有限公司。
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招聘信息
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线上运营专员（5名）
岗位目标
1. 通过小红书、抖音等社交平台进行内容投放和流量获取，提升品牌曝光度，吸引潜在客户，为销售团队提供有效的客户线索。
岗位职责
1. 内容策划与发布：根据公司高端旅游定制业务的特点，策划并制作吸引目标客户群体的内容（图文、视频等），定期在小红书、抖音等平台发布。结合热点话题、节假日等，设计创意内容，提升用户互动和关注度。
2. 流量投放与优化：负责社交平台的广告投放（如抖音投流、小红书推广等），制定投放策略并优化投放效果。监控投放数据（如点击率、转化率等），及时调整投放策略，确保获客成本控制在合理范围内。
3. 数据分析与反馈：定期分析内容表现和投放效果，形成数据报告，为后续运营策略提供依据。与销售团队紧密沟通，反馈客户线索质量，优化内容方向和投放渠道。
4. 平台运营维护：维护公司在小红书、抖音等平台的账号，及时回复用户评论和私信，提升用户互动体验。关注竞品动态，分析行业趋势，提出创新运营建议。
薪酬结构
1. 底薪 + 提成（根据获客数量和质量计算） 。
2. 工作福利：竞争性薪资与绩效奖金。月休7天、五险一金、员工旅游等福利。
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销售顾问（5名）
岗位目标
1. 通过线上运营提供的客户线索，与潜在客户沟通，了解客户需求，提供个性化高端旅游定制方案，完成销售转化。
岗位职责
1. 客户沟通与需求分析：通过电话、企业微信等方式与潜在客户联系，了解客户的旅游需求（如目的地、预算、入住时间等）。根据客户需求，推荐合适的酒店和旅游方案，提供专业的咨询服务。
2. 报价与方案制定：根据公司与酒店的协议价格，为客户提供具有竞争力的报价。 针对客户特殊需求，制定个性化方案（如酒店升级、附加服务等），提升客户满意度。
3. 销售转化与跟单：跟进客户意向，推动客户完成预订和支付，确保销售目标的达成。 处理客户在预订过程中的疑问和问题，提供及时的解决方案。
4. 客户关系维护：与已成交客户保持良好关系，定期回访，挖掘二次销售机会。收集客户反馈，优化销售流程和服务体验。
薪酬结构
1. 底薪 + 提成（根据销售额计算）。
2. 工作福利：竞争性薪资与绩效奖金。月休7天、五险一金、员工旅游等福利。
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售后服务专员（3名）
岗位目标
1. 为客户提供高效、专业的售后服务，解决客户在入住前后遇到的问题，提升客户满意度和品牌口碑。
岗位职责
1. 客户问题响应：及时响应客户在入住前后提出的问题（如预订信息确认、入住政策咨询等），提供准确的解答和帮助。 对于客户因特殊原因无法入住的情况，快速启动一级和二级应急预案，提供替代方案（如更换酒店、调整入住时间等）。
2. 应急处理与协调：与酒店、供应商等合作伙伴保持紧密沟通，确保客户问题得到快速解决 对于突发情况（如酒店超售、客户行程变更等），及时协调资源，保障客户权益。
3. 客户满意度提升： 定期回访客户，了解客户入住体验，收集反馈意见。 针对客户提出的建议或投诉，制定改进措施，提升服务质量。
4. 数据记录与报告：记录客户问题及处理结果，形成售后服务档案。 定期汇总售后服务数据，分析问题类型和解决效率，提出优化建议。
薪酬结构
1. 底薪 + 提成（根据客户满意度及问题解决率计算）。
2. 工作福利：竞争性薪资与绩效奖金。月休7天、五险一金、员工旅游等福利。
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联系方式
加入珠海高游企业管理有限公司，一起打造顶级的旅游体验，将你的职业生涯推向新的高度！有意向者请私信，期待你的加入！
联系方式：13417858828（手机&微信）
公司官网：http://www.sltrip.cn/
