在广袤无垠的国际市场蓝海中积极探寻新的增长契机,是中国建材企业大力推进国际化进程的一项重要战略任务。近年来,非洲市场凭借其庞大的基础设施建设需求潜力以及快速推进的城市化进程,成为建材企业实施"走出去"战略的重要前沿阵地。在此进程中,某防水材料品牌凭借其独具特色的"工程直销铁军"模式,在短短数年间,成功实现了销售额从零基础到五亿元的突破性飞跃,其成功经验为我国建材企业开拓非洲市场提供了极具参考价值的范例。
一、谋定而后动:精准锚定非洲基建浪潮
该品牌进入非洲市场并非盲目之举。企业决策层针对非洲大陆开展了全面且深入的"顶层设计"式调研:
1. 把握战略机遇窗口
精准研判非洲各国在"非洲联盟2063议程"框架下推进的基础设施互联互通计划、城镇化加速发展以及中非产能合作不断深化等重要战略机遇,将与建筑、基建紧密相关的防水细分领域确定为核心突破方向。
2. 聚焦价值高地
系统梳理非洲各国的基础设施投资规划、法规政策环境、市场竞争格局、气候特点以及本地制造能力短板,优先选取南非、尼日利亚、埃及、肯尼亚、埃塞俄比亚等基础设施建设需求旺盛、市场容量较大的区域经济"桥头堡",作为首批重点突破区域。
3. 确立独特市场定位
在非洲市场,企业采取高站位、高标准的战略定位,专注于为该地区重大基础设施工程提供世界级防水解决方案。鉴于非洲是中国对外承包工程的第二大市场,企业特别关注那些具有标杆意义的国家级项目,如高速公路、大型水坝、机场、港口、国家体育馆、工业园区和政府保障房等,这些项目不仅代表了非洲基础设施发展的重点,也契合企业服务的核心战略定位。
二、"铁军"铸魂:锻造本土化工程直销的核心引擎
若将战略布局视为宏伟蓝图,那么深入一线、勇于攻坚克难的"工程直销铁军"便是将蓝图转化为现实的关键力量。这支队伍的建设,堪称企业战略落地的核心环节。
1. 严格甄选人才
成员选拔注重"双语能力 + 工程背景 + 销售热情 + 文化适应能力"。不仅要求成员精通英语或法语,还需掌握土木工程、材料科学等基础知识,具备强烈的目标意识、抗压能力和跨文化沟通能力。尤其注重从海外华人留学生群体及具备非洲工作经验的专业人才库中选拔精英骨干。
2. 开展硬核培训
构建完备的"非洲工程市场特训营"体系,培训内容涵盖非洲各国建筑法规与标准差异、重大工程项目招投标全流程实战、复杂项目工况(如极端高温、强紫外线、雨季施工)的针对性解决方案设计、跨文化商务谈判技巧、危机公关处理、本地化服务协同等方面。引入大量真实案例进行分析研讨。
3. 统一激励导向
建立具有强大竞争力的薪酬绩效体系,通过提供优渥的底薪确保团队根基稳固,同时以诱人的项目提成激发成员的内在动力。设立"国家开拓先锋""百万合同精英""年度铁军战狼"等荣誉称号及丰厚奖励,明确传递"多劳多得、战功必奖"的激励导向。
4. 深度融入市场
铁军成员深入项目一线、设计院、总包单位、业主方等关键环节,而非坐于办公室。他们的职责范畴广泛,不仅限于销售领域,更延伸至项目信息的全面搜集、前期方案的技术支撑、招投标流程的精细协调、项目执行的坚实保障以及客户关系的和谐维护。在客户眼中,他们是无所不能的问题解决专家。
三、核心战术:直销铁军的"非洲战法"
这支精锐的直销铁军在非洲市场运用了一系列组合战术,稳扎稳打,深挖市场价值:
1. 情报主导,抢占先机
构建囊括各国重点项目动态的资讯宝库,凭借铁军无孔不入的渗透力,抢占先机,于竞争对手之前洞悉项目蓝图、预算规划及关键决策者详情,确保"信息如炬,照亮前行之路"。
2. 方案破冰,展现专业
针对非洲特殊气候(高温、强紫外线、暴雨)及基建工程特点(如超大型结构沉降缝处理、恶劣环境施工),提前开展大量本地工况适配性研发和模拟测试。在与客户接触初期,以量身定制的可行性技术方案而非单纯的产品目录切入,展示专业能力,赢得初步信任。
3. 样板示范,树立口碑
不惜成本投入,精心挑选目标国家中的标杆项目,将其打造为典范之作,即"样板工程"。集中优势资源,确保这些项目在防水质量、施工工艺、过程服务、最终效果等方面达到一流标准,形成强大的示范效应和良好的口碑。例如,在埃塞俄比亚国家体育馆项目、南非某大型深水港项目中取得显著成效。
4. 突破关键,嵌入价值
深入了解非洲大型工程项目决策链,铁军重点攻关中资/国际总包企业的项目经理、技术总工等关键决策者,建立深厚的互信关系。同时,协助解决项目难题(如工期压力下的材料供应保障、复杂节点施工技术支持),将自身服务深度融入总包商的核心业务流程。
5. 协同服务,高效执行
在重点市场建立仓储物流中心,以缩短供货周期、降低成本;培养本地施工服务商队伍,确保施工质量和快速响应;引入当地工程师参与售前售后技术团队,增强客户信任感和沟通效率。直销铁军负责高端客户对接和项目整体把控,本地化服务队伍负责具体执行,形成"强脑 + 健体"的高效协作模式。
四、逆势突围:在困难中淬炼竞争力
非洲市场并非一帆风顺。该品牌在拓展过程中也面临诸多严峻挑战,其应对策略无不彰显了"铁军"精神中那份坚韧不拔的毅力与决心:
1. 破解物流难题
针对内陆国家运输不便、清关效率低下的问题,提前在区域枢纽布局分拨中心,采取了"多式联运 + 本地仓存储 + 铁军团队高效协调清关"的创新模式;与大型中资物流企业建立战略合作关系,共享运输资源。
2. 防范汇率与回款风险
谨慎选择信誉良好的大型总包及业主;以美元结算为主,灵活运用多种结算方式;铁军团队始终密切关注项目进度的每一步以及回款的关键节点,并专门安排人员进行款项的催收工作。
3. 化解文化冲突与合规风险
加强铁军本地化沟通技巧培训,尊重当地文化习俗;聘请当地资深法律顾问,确保企业在市场准入、雇佣关系、商业合同等方面完全符合当地法规,杜绝任何违规操作,树立良好的商业信誉。
4. 应对本地化竞争
通过不断推进技术创新,如研发出更加适应非洲湿热气候的特种改性产品;深化本地化服务,如建立技术培训中心,致力于培养本地技术工人;以及提升大型项目的整体服务能力,从而构建起坚实的竞争壁垒,稳步实现从价格竞争向价值竞争的跨越。
五、成效与启示:从个案到模式的普适价值
经过数年的不懈努力,该品牌在非洲市场取得了显著成效:
1. 成功进入非洲十余个主要经济体的重大项目供应链,服务了近百个国家级重点工程。
2. 品牌成为多个国家基建领域的首选防水品牌,市场份额位居前列。
3. 直销网络遍及北非、西非、东非及南非的核心国家,打造了一个全面而高效的营销服务网络。
4. 实现了从"中国制造输出"到"非洲本地化服务"再到"技术品牌溢价"的阶梯式跨越,年销售
额突破五亿大关。
这一从0到5亿的非洲市场开拓历程,为建材行业乃至更多有志于国际化发展的中国制造业企业提供了宝贵的启示:
1. 坚定战略与保持耐心并重
开拓新兴市场,特别是非洲市场,需要企业具备长期投入的决心和定力,不可急于求成。
2. 人才本地化与管控能力并举
打造一支既熟悉市场又忠诚于企业、具备强大战斗力的直销铁军是关键。在人才投入和管理方面需要精细谋划。
3. 从产品销售向解决方案服务升级
在工程项目市场,单纯的产品价格优势难以持久。企业需整合方案设计、技术支持、物流仓储及施工服务等全产业链资源,以成为客户信赖且不可或缺的合作伙伴。
4. 合规经营是长远发展根基
在复杂多变的国际市场中,严格遵守当地法规、尊重商业道德,是企业规避风险、赢得长期信任的基础。
5. 精耕细作优于盲目扩张
聚优势资源,专攻核心国家的标杆项目,树立典范,累积经验与口碑,进而有序复制推广,此乃企业稳健前行的有效之道。
该防水材料品牌在非洲打造的"工程直销铁军"模式,不仅提升了自身的核心竞争力,开辟了广阔的市场空间,更验证了一条适合中国制造业企业在新兴市场实现高端产品价值突破的成功路径。其成功经验值得每一个有志于国际化发展的中国智造企业深入学习和借鉴。

