“以旧换新”解决关键卡点！顾家率先拿到撬动存量市场的金钥匙
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顾家家居以旧换新季：解决旧改市场痛点
旧改焕新是今日家居长期关注的核心议题。早在2020年10月刊，今日家居推出了“旧改”封面专题，并在2024年推出特别企划“今日焕新家”，寻找旧改时代的新场景、新模式。
顾家家居启动“以旧换新季”
9月9日，顾家家居正式启动“以旧换新季”，提出“拉旧不花钱，换新再省钱”的宣言。这解决了“以旧换新”政策执行落地的关键阻碍——旧家具的处理问题。
“买了新家具，旧家具没办法处理”是“以旧换新”政策落地的重要阻碍，而解决这一痛点成为开启存量市场的关键。
解决旧改市场的两大难题
实际上，“以旧换新”在北京等城市一直有局部实践，但没有扩展到全国。主要原因是门槛高和成本高。
旧家具的回收无论在发达国家还是在中国都是一个难题。具体表现为：
- 门槛高：相比城市垃圾有明确政策规范和配套体系，旧家具的回收更复杂，需要专业车辆、设备、仓储场地。
- 成本高：大件家具的拆解、运输、存储对人力和技术要求较高。
为解决这些难题，顾家家居在2023年9月于杭州和云贵两地试点，累计回收旧家具1961副，处理量约490吨。
顾家家居副总裁刘宏表示：“通过与不同回收公司合作，尝试建立自己的回收拆解队伍，虽然困难重重，但我们有信心将便利留给用户，把麻烦留给我们自己。”
顾家家居将整个流程简化为“五步走”——轻松预约、专人上门、回收入库、专业拆解、回收处理。目前覆盖920个地区，4000+专业服务人员，消费者通过官方渠道报名后，拉旧费用由顾家家居承担。
此外，购买产品优惠的基础上，“以旧换新”最高可再享2000元购物津贴。
以“焕新”为切入口，开启增长新动能
在从增量市场进入存量市场的过程中，“以旧焕新”成为启动存量市场的关键动作。对于顾家家居来说，成功打通“以旧换新”链条就是抢到了存量市场的第一张入场券。
顾家家居自2013年起持续在服务环节深度投入，截至2024年6月，“顾家关爱”累计服务156万户家庭；截至2024年9月，会员注册规模突破450万。
这些长达十多年的用户口碑积累，为顾家在接下来的旧改焕新市场打下了牢固基础。
顾家的“打样”，将为行业带来深远影响
顾家家居的行动不仅是一次企业的行动，更是对整个行业和市场的一次推动。
第一，顾家家居证明了“以旧换新”可以走通，将推动更多企业跟随，提升行业服务水平。
第二，对于消费者而言，心理成本和实际焕新成本大幅降低，将带动家居消费逐渐回归。
第三，从社会层面看，龙头企业牵头整合资源或将推动旧家具回收体系成熟，甚至带动相关产业发展。
“人民有需求，国家有政策，行业有难题，顾家有行动。”这是顾家家居作为领军企业的责任感和行动力。
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