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作者丨符福渊

“改变你的一切，除了你的家庭。”——这是三星集团会长李健熙曾向员工提出的核心理念[k]。

1938年，李健熙的父亲以2000美元创立三星，历经半个世纪发展成为亚洲巨头。然而，当企业如日中天之时，李健熙却在1987年接任总裁后提出颠覆性改革：“我们不能满足于韩国第一，这在世界范围内毫无意义。”[k]。

他敏锐察觉到，三星产品从家电到机械普遍缺乏差异化，品质粗糙，难以赢得国际消费者青睐。1993年，他在洛杉矶调研发现，尽管三星电器价格低于日本品牌，但因设计差、故障率高、售后不佳而滞销[k]。

随后在东京，他召集30名高管进行长达12小时的闭门会议，强调：“如果三星不转向高技术、提升质量，就只有死亡。”[k]。他明确提出，质量与产量的重要性之比应为9:1，甚至10:0，主张压缩产量、提升品质，彻底摒弃“重产量轻质量”的旧思维[k]。

面对根深蒂固的家族式管理和高管层的抵触，李健熙改革举步维艰。许多经理仅将指示记录而不执行，认为其理念过于理想化。更严重的是，庞大的总裁秘书处在传达指令时常扭曲原意[k]。

为此，他果断精简秘书处，亲自与180名各级管理者深入对话，并通过录制的300小时视频与750小时音频，将质量理念直接传递至基层。一段影像中，工人削改不合格零件、昂贵测试设备被闲置的画面，直指三星的致命短板[k]。

为彰显决心，他甚至承诺以全部家产为抵押，若1997年前质量改革未见效，将辞职并赔偿损失。这一举动在韩国社会引发强烈反响，也赢得广泛支持[k]。

在人才选拔上，三星不再只看重书本知识，而是注重应聘者的创造力、常识与外语能力。李健熙坚信，熟悉全球经济的管理人才是企业走向世界的关键[k]。

他倡导“会休息才会工作”，反对加班文化，要求员工按时下班，多陪伴家人。三星实行早7点上班、下午4点下班制度，他本人还会亲自抽查员工离岗情况。同时鼓励员工利用业余时间学习外语或参与体育运动，如高尔夫、棒球等[k]。

李健熙毕业于日本和美国高校，拥有商学背景。他在三星基层起步，历经19年历练，最终被父亲选定为接班人，正是看中其战略眼光与独立判断力[k]。

他主张高效工作而非延长工时，常在书房边看录像边思考战略。他极少坐镇总部办公室，强调管理者应深入生产一线与客户接触，自己则专注集团整体方向，每年仅召开两次高层会议部署战略，日常运营交由专业团队[k]。

在其掌舵的27年间，三星总市值从9000亿韩元飙升至318.7万亿韩元（2014年），增长348倍；销售额增长34倍至338.6万亿韩元[k]。

2025年10月25日，李健熙去世，享年78岁，一个引领三星走向辉煌的时代落幕[k]。他留下的不仅是庞大的商业帝国，更是一场深刻的质量革命与管理哲学。

（本文原标题为《韩国三星集团总裁李健熙的经营之道》，刊载于《国际人才交流》1994年10月刊。题图来源：CFP）