如何计算履约成本：计算器和计算方法

中国快递年配送量超1000亿件，日均近3亿次。企业年配送支出近万亿元，却仍只是履约总成本的冰山一角。  

对网店来说，配送履约常占预算大头：商家平均把年支出的8.7%砸在配送上。  

客户要“快”，但快拣、快包、快发都要钱。摸清平均履约成本，再抠出每一分可省的空间，才能让利润跟包裹一起准时到达。

什么是履约和第三方物流成本？

履约和第三方物流（3PL）成本包括以下相关的所有费用：

• 接收和存储库存
• 订单到达时的产品打包
• 向客户发货
• 管理相关软件系统，如订单履约平台

精准库存管理的重要性

没有库存就无法履行订单。良好的库存管理帮助你在合适的时间储备合适的产品，避免缺货，缺货每年给零售商造成数千亿元的销售损失。

但库存储备是一门平衡艺术。虽然你需要足够的产品来满足需求，但储存过多库存会增加成本，因为大多数履约服务都收取月度仓储费。

库存管理系统可以帮助你：

• 自动跟踪库存水平
• 识别滞销的死库存
• 标记销售缓慢的产品
• 在外包和库存持有量方面做出更明智的决策

了解你的履约成本

将产品从供应商运送到客户手中，每个环节都涉及成本。你的会计需要在整个履约过程中跟踪这些费用，以保持准确的记录。

入库运输

当你从供应商处接收库存时，需要支付将其运送到仓库或货架的费用。这些成本取决于你的运输方式——无论是空运、海运还是陆运——以及你需要支付的任何进出口税费。在选择运输方式时，要同时考虑预算和配送速度。

第三方物流（3PL）

如果你与第三方物流供应商或履约服务合作，会产生几项前期和持续成本。首先是初始设置和软件集成费用。然后你需要支付库存仓储费，费用根据产品尺寸和任何特殊要求（如冷藏）而变化。你还需要支付账户管理费，涵盖客户服务支持、行政任务以及你的业务需要的任何额外服务。

人工成本

履约流程的每个阶段都需要人力。工作人员接收和记录库存、妥善存储产品、为订单拣货，以及处理打包和发货。他们还要处理任何退货。随着业务增长和订单处理量增加，这些人工成本可能变得相当可观。

拣货打包费

当履约中心处理你的订单时，会收取拣货打包费用来定位和包装你的产品。这些费用通常在每件0.2-5元之间，具体取决于你的产品和服务供应商。

其他成本

记住要考虑材料成本，如快递盒和信封、你使用的任何定制包装，以及你包含的订单插页或促销材料。你还需要考虑处理退货和重新入库的成本。

如何计算履约成本

了解履约支出有助于削减不必要的成本并调整定价策略。以下是衡量履约成本的三种方法：

1. 单订单成本（CPO）

单订单成本是最常见的衡量标准。它显示你履行每个订单的花费，帮助你设定能够覆盖费用的价格。

要计算CPO，将固定时间段内的订单总费用除以收到的订单总数。

CPO = 订单总费用 / 收到的订单数

2. 单箱成本（CPB）

如果你通常用多个包裹发送订单，单箱成本能让你更详细地了解履约支出。

要计算CPB，将固定时间段内的订单总费用除以发送的包裹总数。

CPB = 订单总费用 / 发送的包裹数

3. 成本占销售额百分比

这个指标显示你有多少收入用于履约成本。许多企业用它来与竞争对手或行业标准进行比较。

请记住，这个数字会根据你的业务规模而变化——大公司通常受益于规模经济——以及你随时间变化的销售表现。

要计算成本占销售额的百分比，将履约总成本除以净销售额，然后乘以100。

成本占销售额百分比 = （订单总费用 / 净销售额）× 100

常见履约成本挑战

运费波动

天气、燃油附加费、旺季爆仓都能让运费随时跳涨。把配送策略做多，就能给成本上保险——这家涨价，立刻切到另一家。

Shopify配送联手顺丰、圆通、中通等承运商，最高帮你砍掉88%运费。“过去30天，我们靠Shopify配送省下25,454美元（约18.3万元人民币）运费，年化直接省出305,448美元（约220万元人民币）。”SnarkyTea首席执行官詹妮-琳·威廉姆斯（Jenni-Lyn Williams）说。

包装材料成本

即使运费保持稳定，包装成本上涨也会影响你的履约费用。通胀和原材料短缺影响纸箱、纸张和气泡膜的价格。一些专家预测快递盒成本在未来一年可能上涨高达17%。

要降低这些成本，考虑使用承运商如中国邮政、顺丰、圆通和中通提供的免费快递盒。

库存仓储费

履约供应商对在其仓库中保管你的库存收取仓储费。无论他们按托盘、货位还是立方米收费，更多空间意味着更高成本。

你可以通过以下方式降低仓储费：

• 让你的产品包装更节省空间
• 使用准时制（JIT）库存管理，在需要之前将库存运送到配送中心
• 整合仓库发货以减少处理费
• 对快销商品外包履约，同时自行履约较慢的库存

人工成本波动

大多数企业全年的销售并不稳定。即使你不销售季节性产品，双十一等活动也会带来订单量变化。在繁忙季节，履约服务会雇佣额外员工，通常通过旺季附加费将这些成本转嫁给零售商。例如，亚马逊最近宣布在旺季期间，在大型标准盒中配送T恤的履约费增加7%。

订单量不稳定

履约供应商通常为更高的订单量提供更优惠的费率。这对季节性企业来说可能具有挑战性——比如防晒霜零售商夏天比冬天更忙。由于你的使用量不稳定，第三方物流可能不愿提供批量折扣。

考虑混合履约来管理这些成本。你可以自己处理淡季订单，在繁忙期间使用履约供应商，只在最需要时为其服务付费。

使用Shopify配送的Shopify商家无论订单量如何都能获得最优配送费率。

退货管理成本

约17%的在线购买会被退货，处理这些退货需要成本——无论是通过员工时间还是履约供应商费用。

要降低退货成本：

• 通过保护性包装和详细的产品信息及照片降低退货率
• 提供自助退货以削减人工成本
• 考虑对退货收费以抵消处理成本
• 让客户到本地门店退货以避免第三方物流退货费

选择第三方物流服务商降低履约成本

如果你计划外包履约以简化库存管理和配送，在选择供应商时考虑以下四个关键因素：

1. 软件集成

寻找具有适合你业务需求的仓库管理系统的第三方物流。最好的供应商与你现有的工具集成，如客户关系管理（CRM）软件或库存管理系统。确保第三方物流的软件能够随着你的业务增长。

2. 战略位置

在客户附近设有仓库的第三方物流有助于降低运费和配送时间。例如，Shopify履约网络将你的商店与Flexport连接，后者在全国各地设有配送中心。把库存放在离客户更近的地方，就能砍掉运费、把配送提速。  

“Flexport帮我们挖出Kizik业务的新增长点，让我们持续为客户和伙伴提供卓越的配送体验。”Kizik首席运营官李杰森（Jason Lee）说。

3. 行业专业知识

选择了解你业务类型的第三方物流。例如，如果你销售精品化妆品，你不会想要专门从事冷冻食品物流的供应商。行业特定经验通常带来更好的服务和成本节约。

4. 议价能力

第三方物流通过合同与承运商和配送公司合作。寻找与承运商关系良好、能为你协商更优配送费率和批量折扣的供应商。