细分很简单：就是将在对你业务重要的方面具有相同特征的客户分组，比如所有购买了你最畅销卫衣的客户。一旦确定了这个群体，就更容易为他们个性化营销，比如发送推广配套运动裤的邮件。个性化营销至关重要——91%的客户更愿意与能够识别他们、记住他们并提供个性化优惠的品牌购物。
你已经可以在Shopify中创建细分。你可以找到所有购买特定毛衣的客户，所有填写了Shopify表单表示对运动套装感兴趣的客户，甚至是所有在你店铺中浏览过"运动套装"系列的客户。你在Shopify中拥有大量客户数据，细分功能让你能够利用这些数据开展更有效的营销活动。
今天，Shopify很兴奋地推出一种全新方式，让你利用Shopify中已有的客户细分功能来个性化更多营销内容：细分触发器。现在，除了能够向细分群体发送一次性邮件活动外，你还可以在有人加入或离开细分类别时触发自动化营销邮件。
什么是细分触发器？
细分触发器，是以用户行为或特征为信号的自动化开关。
它追踪访问、开信、购买等关键动作，在最佳瞬间投递个性化内容，确保消息及时且相关，驱动参与度与转化。
现在，Shopify Flow已支持以细分作为触发器。
任选现有分组即可启动自动化，无需从零搭建，一键即成。
使用两个新模板开始自动化
我们构建了两个新的营销自动化模板，你只需几分钟就能启用，为你的业务解锁细分在营销自动化中的强大功能。
通过生日祝福提升个性化体验
每个人都喜欢生日优惠，过往研究表明，生日邮件的表现优于其他邮件营销，产生的收入几乎是其他邮件的七倍。在客户准备犒赏自己时，通过在生日当天早上发送的邮件抓住他们的注意力。
专业提示：如果你启用此自动化功能，它会在客户记录中添加生日字段，但无法神奇地找出每位客户的生日。不过，有一种方法可以让客户开始提供生日信息，那就是Shopify表单：
- 创建一个专门询问客户姓名、邮箱和生日的内嵌表单，并将其设置在着陆页上。
- 然后在你的下一封邮件（或专门的邮件）中要求客户通过填写表单分享生日，这样你就能在他们生日当天为他们提供特别优惠。
- 确保更新你的主要潜在客户获取表单，添加生日字段，这样所有新客户的档案中都会包含生日信息。
如果你有熟悉的常客，并且恰好知道他们的生日，你可以在他们的客户记录中手动填写。
通过VIP邮件认可你的最佳客户
当最佳客户支持业务时，通过自动化VIP邮件联系他们并让他们感受到重视。启用此自动化模板时，它会为你创建一个VIP细分，你只需编辑邮件来个性化你想要认可VIP的方式。也许是特别折扣来感谢他们的忠诚，让他们知道在下次促销中享有优先权，或者真诚感谢他们的支持。也许以上全部都有！
注意：建议审查VIP细分并调整筛选条件，使其符合你的业务情况。如果你的平均订单价值只有30元，你的VIP可能是消费超过300元的客户，而不是1000元。
细分你的邮件活动，不仅仅是自动化
既然你在思考如何在自动化中使用细分，现在也是考虑如何触达细分中所有人的好时机——不仅仅是加入和离开细分的人。
假设你启用了VIP自动化，并开始在有人成为VIP时发送欢迎邮件。通过让现有VIP提前获得下次促销的机会，将其提升到新水平：
- 创建一封突出下次促销的Shopify邮件。
- 在"收件人"字段中，搜索你的VIP细分并选择它。
- 自定义内容，包括添加你想要提供给他们的任何折扣（你也可以将折扣限制在该细分的人群中）。
- 安排邮件在一般促销公布前几小时或几天发送，让你的VIP优先享受最佳优惠。
无论你使用的是预设细分，还是为你的业务专门创建的新细分，细分邮件活动都是个性化营销和提升效果的另一种绝佳方式。
创建自定义自动化
如果你准备更进一步，细分触发器可以通过Shopify Flow中的自定义自动化为你能想到的几乎任何工作流程提供动力。工作原理如下：
- 在客户 > 细分中创建你想要使用的细分。你可以从模板开始，或使用特定筛选条件找到适合你自动化的确切客户群体。命名并保存你的细分。
- 创建新的Shopify Flow并选择客户加入细分或客户离开细分触发器。为自动化选择你创建的细分。
- 添加正确的条件或操作来构建你需要的自动化，比如标记客户、发送营销邮件等等。
你的自定义自动化将在每次有人加入或离开你选择的细分时运行，让你的业务对最重要的客户旅程步骤更加敏感。以下是一些可能性的想法：
- 向进行一次性购买而未订阅定期订单的客户发送邮件。如果你有经常购买的产品，如宠物食品、洗发水、零食或其他消耗品，这可能是获得更多订阅客户的绝佳追加销售机会。还没有提供订阅服务？你可以从Shopify订阅开始。
- 当客户终身消费达到显著金额时发送内部邮件。也许你想为超级VIP客户提供超越期待的服务，所以你创建了一个专属细分，当他们加入该细分时会获得特别礼品。你可以自动化让团队知道当客户加入该细分时该发送礼品了。
- 补货提醒。无论你的产品需要在几个月还是几年内更换，你都可以使用细分触发器设置重购提醒。基于至少在特定天数前订购了特定产品的客户进行细分，当他们加入该细分时，你可以在恰当时机发送提醒邮件，提醒他们应该考虑购买新的产品。
通过细分触发器采取个性化行动
无论刚接触Shopify营销自动化，还是已沿用多年，今日皆为升级策略的关键节点。即刻启用VIP邮件、生日邮件等模板，或研读细分触发器，打造专属自动化流程。
