云雀驿站跨境物流服务收费标准及售后赔付细则

云雀驿站为Shopee、Lazada、TikTok Shop、Daraz、Wish等主流跨境电商平台提供专业代贴单与仓配服务，现将收费标准、服务标准及售后赔付规则公开说明，便于商家清晰了解服务内容[k]。

一、收费标准

1. Shopee、Lazada、TikTok Shop平台（按SKU计费）
- 单SKU订单：2元起，同一SKU商品数量≤5件收取2元，超出部分每件加收0.3元，单订单最高3.9元封顶。
- 多SKU订单：3元起，SKU数量超过2个后，每增加1个SKU加收0.5元，单订单最高10元封顶[k]。

2. Daraz平台（按包裹数量计费）
- 每个包裹对应一个平台订单，首包2元，每增加一个包裹加收1元，单订单最高10元封顶[k]。

3. Wish平台（按包裹数量计费）
- 每个包裹对应一个平台订单，首包3元，每增加一个包裹加收0.5元，单订单最高10元封顶[k]。

以上费用包含标准快递袋、订单核对、贴单及送仓服务（含上门揽收平台的快递交接）。特殊包装需求（如气泡膜、纸箱、蛇皮袋、拍照、称重等）请参考系统内增值服务收费标准另行结算[k]。

二、服务标准

云雀驿站提供以下标准化服务保障：
1. 配备专属对接群，确保沟通高效；
2. 客服在线时间：每日9:00–18:00，及时响应咨询；
3. 系统持续优化，支持一键导入订单；
4. 订单核对机制完善，异常订单及时反馈；
5. 未录单及退货情况主动通知；
6. 协助处理平台售后订单问题；
7. 提供拍照、称重、录像等增值服务选项；
8. 多批次送仓安排，成熟团队保障大促期间出货效率[k]。

三、售后赔付标准

1. 包裹入库后15天内非库存类包裹丢失，经确认属云雀责任的，按商品采购成本赔付，需提供采购凭证，单次赔付不超过100元[k]。

2. 因云雀原因导致一对一或合包订单错发，赔付商品采购成本及尾程运费，单次赔付不超过100元[k]。

3. 多订单共用包裹且商家备注清晰的情况下，因云雀拆分错误导致发错，承担商品成本价，需提供采购记录，单次赔付不超过100元。
  备注要求：
  a) 同规格商品仅需注明“拆分”；
  b) 不同规格商品须明确文字说明各包裹对应订单，未清晰标注导致错发不予赔付[k]。

4. 因云雀原因导致订单漏发：
- 客户需补发：赔付首重运费（参照Shopee最新物流政策）；
- 不需补发且无运费险：承担退回商家的运费[k]。

5. 已提交系统但未出库的订单取消后，对应打包费用将原路返还[k]。

6. 因重复贴单导致包裹被平台仓拦截退回，承担Shopee到付退回费用[k]。

7. 若商家发货源头出错（如采购订单本身错误），仓库未核对出问题，该情形不属云雀赔付范围[k]。

8. 签收无数据包裹或发现异常商品时，工作人员将提醒录单或反馈问题；若15天内未响应，云雀有权清理相关包裹[k]。

9. 多采购订单或拆包剩余商品（未转为正式库存）须在签收后15天内发出或退运；超时未处理，云雀有权清理[k]。

10. 免费库存服务：
卖家单月发货5单及以上，可申请免费仓储服务。经客服审核通过后，可在系统中使用库存订单功能进行囤货管理[k]。

以上规则适用于跨境店铺，所有赔付金额将以云雀驿站平台账户余额形式返还[k]。

温馨提示：交货即视为您已阅读并接受上述全部条款，本公司保留最终解释权[k]。