“咔嚓”，上传照片，选择定位，编辑好“江滨新村22幢1单元外面电线在冒火花”的内容后，点击上传。这一套行云流水的操作已经是快递员赵奇宝工作过程中的家常便饭。
37岁的赵奇宝是绍兴市上虞区曹娥街道舜杰社区辖区内的一名快递小哥，去年11月，他正式成为了社区治理的一名“网格志愿者”。
这天，他和往常一样在社区里派送快递件，路过江滨新村小区时，他发现22幢1单元裸露在墙体外的电线已经重度老化，部分外皮脱落且偶尔有冒火花的现象，于是他立刻停下车，打开手机中的“志愿浙江”网格志愿模块进行报料，这才有了开头那一幕“熟练”的操作。没过两天，“志愿浙江”就向他发来反馈消息称江滨新村22幢1单元的电线已经维修完毕。
江滨新村小区是舜杰社区内的一个老旧小区，由于年数较久，外部电线确实容易出现安全隐患。在街道社会治理中心平台管理人员收到赵奇宝上报的事件之后，立即签收并联系当地电力公司，电力公司迅速派员对22幢1单元及周边几幢楼房线路进行全面排查，重新铺设高质量电线，并进行规范布线，消除了潜在的安全隐患，确保了整个片区安全。
像赵奇宝一样的快递员“网格志愿者”，舜杰社区还有8名，为回馈他们对社区治理的贡献，舜杰社区在友好网格驿站内打造网格积分超市，网格志愿者每一次的参与治理都能被赋予积分，积分能在网格超市中选购商品。今年以来，舜杰社区共收到“志愿浙江”网格志愿模块事件90条，推动解决事件82条，其余难以解决事件均已由街道处置。
网格志愿服务机制是上虞区委社会工作部探索的一项群众自治工作模式。依托“志愿浙江”APP，在不增加基层干部指尖上负担的基础上完善了网格志愿服务模块，广泛吸纳快递、外卖小哥等新业态新就业群体以及小区热心居民、社区社会组织等多元化群体，平台内设置事件上报、积分兑换、治理活动报名等内容，通过快速响应的闭环管理流程、丰富多彩的奖励激励措施、完善的志愿者保障机制，实现了人人都参与、人人都受益的小区微治理新模式。
