云雀驿站跨境云仓服务与收费标准
专注代打包代发货，助力跨境卖家高效运营
云雀驿站自2019年成立以来，已在东莞、深圳、义乌设立仓库，紧邻各大平台官方中转仓，服务覆盖Shopee、TikTok Shop、Lazada、Daraz、Joom、美客多、贺佰狮、N11、Ozon、速卖通POP、独立站、Jumia、WB等多个跨境电商平台[k]。平台累计服务16000+跨境卖家，提供一件代发与批量囤货支持，通过标准化操作流程实现订单精准核对与高效出库，致力于成为跨境卖家首选的发货服务平台[k]。
每个平台订单作为计费单位，包含验货、打包、贴单、出库称重、拍照及送仓或交接承运商服务[k]。具体收费标准如下：
基础操作费用
- 单SKU订单：2.5元起步，5件以内统一收费，超出部分每件加收0.5元，单笔订单最高5元封顶[k]。
- 多SKU订单：3元起步，超过2个SKU后每增加一个商品加收0.5元，单笔订单最高10元封顶[k]。
以上标准适用于包裹三边和小于150cm或重量低于20kg的订单[k]。若包裹三边和大于150cm或重量超过15kg，加收5元大件送仓费；若三边和超过200cm或重量超过25kg，加收10元超大件送仓费，且需承运商到仓揽收[k]。
特殊平台定价说明
- Jumia平台因官方仓质检特殊，单SKU订单起步价为3元[k]。
- Ozon平台E包裹渠道因面单特殊，每单额外收取2元操作费[k]。
- 速卖通半托管/全托管订单每多一个标签加收0.5元[k]。
- 批发类订单（单SKU超30件或多SKU合计超30件）需联系客服获取专属报价[k]。
日均订单量超100单的卖家可申请操作费优惠，具体政策详询客服[k]。国际小包、大件空海派、Ozon渠道及代采购、海外集运等业务价格浮动，需单独咨询[k]。
库存服务标准
针对批量囤货卖家，云雀驿站提供仓储支持：
单SKU囤货需≥5件，SKU种类超10种或库位需求超2个（50×50×50cm³）需提前沟通[k]。账户欠费持续30天，系统将提醒处理，用户可在3日内选择销毁、续存或申请退回货物[k]。自2024年4月1日起，所有囤货均按新规则执行[k]。
暂存商品管理
针对多采购、订单取消、问题件等场景的暂存商品，卖家须在包裹签收30日内明确处理指令，逾期云雀驿站有权清理[k]。系统将在每月初/末通过弹窗公告提醒，不再另行通知[k]。自行采购耗材需为可计量单位，避免整卷耗材入库[k]。
核心服务承诺
- 专属对接群响应，客服在线时间：早9点至晚6:30[k]。
- 系统对接多平台API，支持一键导入订单、采购回填、利润核算、子账号管理等功能[k]。
- 订单核对与问题反馈机制完善，支持未录单提醒、退货反馈[k]。
- 仓库全天候监控，自发货线路稳定，丢件包赔，大促期间高效应对[k]。
- 免费提供基础快递袋、15×10气泡袋，出库拍照、称重服务，支持定制包装等增值服务[k]。
- 新卖家提供免费发货指导，支持批量发货与180天免费仓储[k]。
售后与赔付标准
在仓包裹丢失（非正式库存）且在30天内未出库的，按采购成本赔付，单次最高200元，需提供成本凭证[k]。因云雀原因导致错发、漏发、重复贴单被平台拦截等情况，均按商品成本或运费进行赔付或补发，单笔最高200元封顶[k]。若因采购源头发错货而仓库未识别，退还打包费并赔付商品成本50%，上限200元[k]。所有赔付以平台账户余额形式返还[k]。
无数据包裹或问题件签收后30日内未处理，仓库有权清理[k]。已提交订单但未出库即取消的，可联系客服返还打包费[k]。
使用云雀系统即视为同意上述条款，云雀驿站保留最终解释权[k]。
