在如今的电商运营中，客服外包成为不少商家节省成本、提升效率的选择。但当面对 400 块和 800 块两个价位的客服外包服务时，很多商家会心动于那看似 “实惠” 的 400 块，以为捡到了便宜。可事实真的如此吗？答案是否定的，400 块和 800 块的客服外包，差的真不是 400 块！
你以为 400 块能带来优质的客服服务？实则不然。400 块的客服，大概率是隔省居家的兼职人员。他们没有固定的办公场地，更没有经过系统、专业的培训，往往只要有一台能联网的电脑，就能仓促上岗。去年，广州做服装电商的王老板就吃过这样的亏：他选了 400 块 / 月的客服外包，结果客服在接待顾客时，连衣服的面料成分、尺码对照表都搞不清楚，顾客问 “能不能机洗”，客服随口回答 “可以”，最后顾客洗后衣服变形投诉，王老板不仅全额退款，还因为差评损失了不少潜在客户。这样的客服，对店铺毫无责任心可言。他们可能在接待顾客时敷衍了事，对产品知识一知半解，无法及时、准确地解答顾客的疑问，甚至还会因为服务态度差、专业度不足，导致顾客流失。更可怕的是，一旦出现接待失误引发纠纷，所有的风险都得由商家自己承担，轻则影响店铺口碑，重则造成经济损失，可谓是 “捡了芝麻，丢了西瓜”。
如果你想找靠谱的客服外包，那就赶紧联系我们！我们拥有 300 + 全职客服团队，每一位客服都经过严格筛选和专业培训，熟悉各类电商平台的规则和产品知识，能够以专业、热情的态度为顾客提供服务。杭州做家居用品的李老板，之前用低价客服时，售后纠纷率高达 15%，合作我们之后，客服提前熟悉产品安装要点，能主动向顾客讲解注意事项，售后纠纷率直接降到 3%，月销量还提升了 20%。同时，我们设有三大固定职场，配备完善的硬件设施和管理体系，确保客服工作的稳定、高效。无论是售前的产品咨询、订单引导，还是售后的问题处理、纠纷调解，我们都能全时段覆盖，为商家解决后顾之忧。
至今，已有数万商家选择与我们合作，并且不断续单，这正是对我们服务质量的最佳认可。深圳做美妆的张老板，从开店初期就和我们合作，3 年来客服从未出现过重大失误，店铺评分始终保持在 4.9 分以上。别再被低价迷惑，让不专业的客服影响你的店铺发展。赶紧联系我们，让专业的人帮你扛客服，为你的店铺运营保驾护航！
