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为切实提升物业服务质量，筑牢冬季民生保障防线，近日，兰港投公司纪委主动履职监督，联合物业公司开展供热服务专项走访，工作人员深入居民家中面对面倾听诉求，实地核查供热保障情况，以精准监督推动民生服务提质增效。
本次专项走访覆盖10余户不同楼栋、不同楼层业主，重点围绕冬季室内供热效果、服务响应速度、维修处理效率等情况，展开细致询问，逐项记录业主的意见建议。走访过程“温度稳、响应快”成为业主评价的高频词，大家普遍反映，相较往年，今年室内温度更稳定，物业报修处理更及时，供热服务水平改善明显。“家里暖和多了，遇到问题打个电话很快就有人上门，我们挺满意的！” 一位受访业主的话语道出了居民的真切感受。
公司纪委始终保持监督敏锐性，同步排查物业服务中可能存在的响应滞后、服务不细、落实不力等隐性问题，现场督促物业公司进一步树牢服务意识、优化工作流程、规范人员管理，切实把供热保障主体责任扛在肩上。
走访结束后，公司纪委结合业主反馈，向物业公司提出加强供热设备日常巡检、完善应急响应机制、畅通业主沟通渠道、定期开展服务满意度回访等具体改进建议，靶向推动物业服务从“有” 向 “优” 转变。
下一步，公司纪委将持续紧盯群众 “急难愁盼” 问题，把监督触角延伸到基层一线，以有力监督促物业服务提升，增强群众的获得感、幸福感和安全感。