“直播切片”调查！“挂羊头卖狗肉”乱象曝光

即将头部主播直播带货时的精彩讲解或高光片段截取剪辑，制成新的短视频片段，并附带相关商品链接后发布并获取收益的行为。作为电商直播中的一种分销手段，直播切片能够通过成百上千个账号进行二次传播扩散，带来产品宣传的长尾效应。

本次调查采用体验调查法，体验人员以普通消费者身份在3家电商平台进行暗访体验，全程了解达人、MCN机构等切片授权情况、切片账号购物体验以及平台规定等内容。

未授权账号仿冒知名主播官方账号

体验人员表示：

“这些账号大多使用主播照片或者官方图标当头像，视频内容直接挪用主播的带货片段，推荐的产品也高度相似，部分账号个人简介中还注明官方授权字样，很难判断真伪。”

直播切片账号集群/江苏消保委供图

江苏省消保委调查显示

直播切片行业存在两类账号
一类是授权账号
另一类是未授权账号

当下，开放授权的各大主播或MCN机构在授权机制、授权流程、授权标志等方面各不相同，且缺乏公示机制。

调查期间，与辉同行、东方甄选、刘媛媛等直播间客服明确表示未开放直播切片授权；交个朋友直播间客服表示暂停授权，后续没有通知。

然而，在无任何授权的情况下，仍然有不少账号截取剪辑直播间的带货视频，使用相同或相关联的账号名称，误导消费者购买商品。体验人员在电商平台搜索“与辉同行”，多个同名账号随即出现，且均未标注官方认证信息，部分账号主页发布了剪辑拼凑的董宇辉推荐铁锅、三伏贴、酱牛肉的切片视频。

东方甄选相关账号确认情况/江苏消保委供图

江苏省消保委指出

这类未授权账号擅自使用主播肖像、姓名的行为，涉嫌违反《民法典》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等法律法规。

👉《民法典》规定，未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。

👉《反不正当竞争法》要求经营者不得通过擅自使用与他人有一定影响的姓名（包括笔名、艺名、译名等）实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。

如果消费者基于对产品信赖、主播信任等因素，通过未经授权的切片账号购买产品，还一定程度上损害了消费者的信赖利益，涉嫌侵犯消费者的知情权。

切片视频商品与宣传不符

体验调查发现，部分账号篡改原直播内容，在热门主播带货的切片视频下挂其他平台或店铺的商品链接，出现“挂羊头卖狗肉”的情况。

体验人员在电商平台看到：

“与辉同行—厨房用品”（现已更名）账号，发布了一条知名主播推荐铁锅的视频，并宣称“上架5分钟热卖3万多单”，视频下方挂载了一款标价149元的宗师传统铁锅的商品链接。经“与辉同行”官方客服确认，该账号不是其官方账号，链接也并非官方推荐的品牌和店铺，相关主播更未推荐过该网店商品。

推荐铁锅与视频内容并非同一款/江苏消保委供图

为进一步了解产品实际情况，体验人员分别购买了“与辉同行—厨房用品”直播切片中推荐的铁锅和“与辉同行”官方客服提供链接的十九叔生铁铸铁锅。对比发现，二者外观、说明书高度相似，均标注了窒化铁渗氮技术、无涂层、检测报告等内容。二者唯一明显的区别在于商标，非官方的产品说明书上标注商标为“舌尖上的宗师”，官方则为“舌尖上的匠人”。

左图/为切片视频推荐的产品，右图/主播曾推荐过的产品

江苏省消保委表示

针对此次调查发现的问题，建议主播及MCN机构健全授权机制，明确授权标准、渠道、范围等，联合平台探索设置不可更改的独家授权标志，定期在官方账号公布授权名单，充分保障消费者的知情权，并加强自身账号管理，特别是产品链接管控、售后服务等，保障消费者权益。

来源：微信公众号：中国消费者报

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