亚马逊突发“静默令”，卖家与买家彻底失联！

这个黑五，亚马逊给所有卖家送上了一份“惊喜大礼”——后台的【联系买家】按钮，一夜之间全部变灰！

突发！沟通通道被强行切断

就在黑五大促前夕，大量卖家发现，FBA订单的“联系买家”按钮集体失灵。除了“发送发票”还能勉强点击外，其他选项一律变成灰色。这不是系统故障，不是偶然BUG，而是亚马逊官方的“近期更新”！

简单粗暴地说：从现在起，我们被剥夺了主动联系买家的权利！

噩梦来临：卖家沦为“哑巴”

想象一下：

    物流延误，你无法提前告知！

    尺寸问题，你无法及时解释！

    使用疑问，你无法协助解决！

    退货申请，你无法沟通挽回！

亚马逊的阳谋：彻底隔离卖家和买家

看看亚马逊这些年干了什么：

9月试图关闭买家评论功能

不断收紧卖家沟通权限

如今直接切断联系通道

有经理直言：这个功能永久关闭了！亚马逊就是要打造一个“卖家闭嘴，平台主导”的购物环境！

绝地求生：卖家自救指南

1、短期救急：

立即排查所有风险订单

在详情页紧急添加售后说明

紧盯亚马逊官方动态

2、长期备战：

把详情页打造成“万能客服”

用视频和图文预判所有问题

建立更完善的风险预警机制

唯一的好消息是：自发货订单暂未受影响。但这能维持多久？