最近的广告主在遇到Facebook广告拒登或者Facebook主页被封的时候，多数和Facebook公共主页的ACE评分有关，那么ACE评分是什么呢？会给我们进行Facebook广告投放造成什么影响？以及如何提升？
一、Facebook公共主页评分（ACE评分）规则
Facebook会收集通过Facebook产品（包括Instagram和AudienceNetwork）进行购物的用户提供的反馈。即Facebook官方会给通过商家主页广告进行购买的人群不定期发送问卷，以了解用户的购买体验。反馈旨在帮助您更好地了解您的业务与客户预期的契合程度，洞悉客户体验。
反馈分数通过各种反馈形式计算得出，其中可能包含问卷调查信息以及用户与商家之间的互动信息。这些体验最终会影响公共主页收到的反馈分数，从而进一步影响您在公共主页发布广告的功能。
具体主页评分可以在“帐户内容品质”中看到。根据调查反馈为每个电子商务类Facebook公共主页评分，范围为0~5分。如果客户的主页分数低于1，则表明主页可能会受到广告限制。Meta将通过电子邮件发送警告，并给广告主7天的时间来提交申诉，若申诉后仍不通过，再完全限制广告主的主页投放广告。如果错过了7天的申诉窗口，且认为业务受到了错误的限制，仍然可以再次提出上诉。（申诉时，请提供广告主请求的理由以及支持文件。审核过程中会提供已接受文件的列表）
Meta的审核员将审核广告主的请求并在24小时内做出决定或在必要时请求额外文件。
请注意：每个主页每年最多可以使用5次申诉机会。新一年会更新有5次申诉机会，但要留意无论申诉成功与否都会算在5次之内
二、如何分析ACE分数
在分析ACE分数前，需先了解反馈分数范围及其所代表的含义。
很差0-1。您将收到警告，在广告发布功能受限之前，您有7天时间申请复审。
差1-2。分数为差表示您没能满足客户预期，存在广告发布功能受限的风险。
良好2-3。分数良好表示您满足了部分预期，但没有满足客户的所有预期。
优秀3-5。分数优秀表示您满足了客户的大部分预期
如果您的公共主页反馈分数降到1分及以下，您将通过邮件通知收到7天警告。（具体规则请看第一板块ACE评分规则）
在了解清楚ACE分数所代表的范围后，可查看Facebook广告账户内容品质工具，了解每一项的详情反馈，到导致顾客不满的项目:
1、前往业务支持中心(BusinessSupportHome)
2、选择查看我的账户(Viewmyaccounts)
3、选择与您的公共主页绑定的业务账户。
4、选择您想要查看反馈分数的公共主页。
5、在您的反馈分数下，您可以看到自己的分数。
您可以经常查看自己公共主页的反馈分数，以确保为客户提供良好的购物体验，同时确保您的广告符合Meta的广告发布政策。
三、Facebook公共主页评分与主页点评的区别
主页评分是根据已购买客户对Facebook公共主页的反馈集成分数，依据是已购买客户的正/负反馈。
主页点评是根据客户对Facebook公共主页的“推荐”指数集成点评分数。依据是推荐或不推荐主页的用户人数，以及主页之前获得的任何评分和点评。属于主页版块，可以关闭。
四、Facebook公共主页评分对广告投放的影响
如果商家的主页评分低于1分，商家将无法投放广告。
五、公共主页反馈分数可申请复审的理由
1、有些问题影响了您满足配送预期的能力。
由于配送合作伙伴方面遇到问题，或者因自然灾害或地缘政治事件导致暂时中断而无法按时交付商品。
由于制造或库存方面的问题，或者因网站或广告中的配送说明不准确导致无法满足配送预期。
如果您选择了此理由，则需提供相应文件。
2、有些问题影响了您满足商品预期的能力。
有一批商品出现制造问题，或者商品材料、颜色、零件或功能出现问题。
网站或广告中的商品描述或图片不准确。
运输途中发生损坏。
如果您选择了此理由，则需提供相应文件。
3、您从事的业务不是电子商务。
如果您的公共主页没有在线上销售实体商品，并且不应收到反馈分数，请选择此理由。可以选择性提供文件。
4、申请复审客户反馈。
如果您认为公共主页反馈分数有误，请选择此理由。无需提供文件。
5、没有试图规避系统。
如果您的公共主页没有试图规避系统，请选择此理由。无需提供文件。
注意：您可能无法在申请复审模块中看到列出的所有这些理由。
如果您提交复审请求却没有提供适当的文件，可能会导致延迟或失败的复审决定。我们允许企业在每个日历年内申请复审5次，无论结果如何。您可能需要对业务进行改进才能复审成功。
六、如何申请复审公共主页反馈分数
1、前往业务支持中心
2、选择查看我的账户
3、选择与受限公共主页关联的业务帐户。
4、选择想要申请复审的公共主页。
5、点击申请复审以提交请求。
6、选择您申请复审的理由并按提示操作。
如果您的复审理由需要提供文件，请牢记以下几点：
1、您需要上传最多2份文件来说明复审的理由。
2、您需要上传最多2份文件来说明您如何解决此问题。
3、文件不应包含敏感信息，包括姓名、手机号、社会安全号码、实际地址、邮箱和信用卡信息。
4、文件类型应为JPEG、PNG或PDF。
七、可接受的文件示例
