基于DeepSeek透视跨境电商“AI暗战——海南省跨境电子商务协会AI赋能中心

海南省跨境电子商务协会AI赋能中心产品需求文档

基于DeepSeek核心技术架构设计

一、产品背景

1. 政策驱动

• 海南自贸港定位：依托“一线放开、二线管住”政策优势，探索AI跨境数据流动特区机制（引用《海南跨境电商产业发展规划》）。

• 产业需求：2024年海南跨境企业AI技术渗透率仅2%，RCEP协议生效后，企业亟需AI突破语言、合规、效率瓶颈。

2. 资源基础

• 技术底座：x运营商海南数据中心（亚洲TOP10算力集群）+ DeepSeek行业大模型本地化训练能力。

• 生态网络：协会整合864家会员企业，覆盖东南亚、欧美核心市场全链路数据（订单/物流/用户行为）。

二、需求场景与用户分层

三、功能架构设计

1. 垂直AI中台架构

graph LR  
A[业务场景层]-.-B{东南亚宗教禁忌筛查}  
A-->C[智能体层]-.-D((跨境客服数字人))  
C-->E[大模型层]-.-F(DeepSeek-V3调优版)  
E-->G[知识库层]-.-H{{全球HS编码库}}  
G-->I[云基础层]-.-J(天翼云跨境专线)

• 业务场景层：集成AI核心场景（智能选品/客服/合规），支持9种东南亚语言本地化适配。

• 知识库层：构建“3库1脑”：用户行为库（社媒数据抓取）、政策库（RCEP规则动态更新）、供应链库（清关时效/物流成本AI预测）。

2. 重点模块说明

(1) 合规防火墙

• 功能清单：

  • 多模态审查：AI扫描商品图/文案中宗教/政治敏感内容（检出率≥98%）。

  • 自主纠错：触发风险后自动生成合规替代方案。

• 技术支持：NLP+CV双引擎校验架构。

(2) 智能选品工作站

• 核心算法：基于DeepSeek的爆款预测模型。

• 输出结果：每周推荐20个高潜力SKU，准确率超过人工团队35%。

四、系统能力建设

1. 非功能需求

2. 集成接口规范

• ERP对接：

  // API示例：库存动态同步  
  {  
    "sku_id": "HN2024AICROSS",  
    "platform": ["Amazon", "TikTok Shop"],  
    "price_strategy": "auto_adjust"  
  }
  

五、用户故事与效果验证

案例1：品牌出海加速器

场景：某海南椰雕品牌通过AI赋能中心：

• 生成缅甸风格产品包装设计（耗时从2周→40分钟）。
• 实时监测Facebook潜在文化冲突言论（拦截风险13次）。
• GMV提升170%，零违规处罚。

案例2：中小卖家提效计划

数据成果：

• 选品耗时：14天→3天。
• 客服成本：￥3.5万/月→￥0.8万/月。
• 物流纠纷率：9%→1.7%。

六、实施路线图