沃尔玛运营难题QA连载77（来自老冯的学员群问答）
Q：哪里可以看到订单的尾程派送费呢？
A：settlement报告可以看到。然后这个地方可以输入一个个的看。
Q：在广告后台那不能便捷的看到一个campaign里所有的ad group的数据，老师知道可以在哪看到吗？
A：不一定，有时候会给你直接放大件仓了，你要是没发货就检查一下，是不是你的转化表填的尺寸大了，一般不会给你分到大件的。
Q：开case更新前台类目显示的话，Category Update和Shelving Path Update都可以成功，那是随便开哪个都行吗？都改成统一的好还是不一样好？那一个链接都改成统一的类目比较好还是路径不一样好点？
A：都可以，随便一个 我习惯前者，因为他是根据你填表的内容去修改的。同一个产品就同一个路径。
Q：广告页面的的信用卡信息怎么填呀，是必须得是法人的吗，还是说任意银行的都可以？
Q：开case之后，邮件回复说里面出现了敏感词，之前被error的链接修改了敏感词，那么等待链接恢复，还是重新上一个新链接？
A：你删掉了敏感词之后回复case说删掉了，让沃尔玛帮忙恢复。
Q：沃尔玛的导评，我们提交的评价可以只有评论分数没有文字内容么，这样能通过么？
Q：产品价格发生了变化，怎么判断是参加了cap还是其他原因？（cap是active状态）
A：如果你没参加flash pick 改的也不是你的flash pick的价格，然后也没有参加比价，那就是cap，改动价格目前就这三个原因，还有就是你的促销到期了，也会价格变动。
Q：为什么新店的自动广告开启后，点击词都是标题里面没有的词？查看了细分类目，并没有异常。这种搜索词点击词和我所卖产品相差过大的情况应该怎么优化自动广告？（比如我卖的产品是quilt，跑出来的词很多是comforter set，bed in a bag，但这些词我标题描述五点里都没写过，虽然都是beddingset类目的词，但依旧是不够准确的，因此转化很差。但只开手动在同等cpc的情况下曝光又不够）
A：这个是大家都会遇到的问题，自动没有否词就会遇到这种情况，你检查了那些不是你的问题的话就是沃尔玛广告系统运作的问题，你可以多开点关键词，竞价提高一点，如果自动跑出来的词差的太远的话。
Q：请问walmart里面有填keyword的地方吗？在哪里？（或者是否有类似填关键词的地方的但不是叫这个名字的）
A：没有，我知道你说的是类似亚马逊那个，沃尔玛是没有的。
Q：新品有没有新品期？如果有，能不能重新创建新链接，再开广告推？
A：官方说没有，但是我们运营中发现或多或少还是有一点。长期不动销的僵尸链接建议重新上架，甚至可以换upc重新上架。
Q：我的库存录入的300，一周了，这边的库存还是显示的0，如何处理？
A：这个你得开case，之前我们也遇到了，要开case告诉沃尔玛你的问题。
Q：沃尔玛是规定不能向买家索评的吗？什么情况是禁止的？我不以利益为诱饵去向买家索评（或者我不止是单纯向买家索要好评），会被盯上吗？或者说我在索评的邮件中用别的词语代替review/feedback是否可行？或者用斜杠的方式间隔开还会被沃尔玛识别出来吗？（比如r/e/v/i/e/w）
Q：链接底下的About the brand板块内容需要怎么获得？
A：这个应该是特定类目下有的，我不是很清楚，应该是跟about this item一样的，都是沃尔玛配置的。
Q：请问下RTS订单退款是沃尔玛会负责赔付货款吗？我之前理解的是沃尔玛问题导致的订单无法交付，货款由沃尔玛赔付，其他费用正常支付，但是我看最新的订单，我这退还了订单费用还扣了我退货运费。
A：无法交付也不是沃尔玛的问题哦，比如地址错误无法交付这些还是我们承担的，所以运费还得我们出。
Q：请问下刷was price就是不断涨价更新表里的comparion price吗？我这么操作了几天，comparion price一点没变。
Q：WFS的产品如果退货，重量超过150lbs,那客人是怎样退货的呢？
A：这个属于超大件了，你有入仓了之后再看看，也有可能还是找我们拿退货标签，我目前还没搞超大件。
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